发布时间：2021-8-21 分类： 电商动态
设计更改可以将网站点击率提高192％，转化率提高27％——可能吗？ Hubspot的测试证明：也许吧！这是“会话率优化”的魅力其英文缩写为CRO，通过优化转换流程降低了获取客户的成本。但是，要做出这样一个“奇迹”需要采取哪一步？
今天，我们为您带来关于转换率优化专家提供的关于CRO的九点想法和想法。它们似乎出乎意料地简单，但它们已经在实时和时间得到证实，并且很可能在下一秒，“192％以上”的变化将被带到您的产品/网站。
建议1：一个事件，一个页面（Oli Gardner，Unbounce的联合创始人）
为每个事件设计一个专用页面似乎是一个常识，但有多少人坚决执行它？因为活动太多，或者频率很高，坚持“充分利用所有现有材料”的传统工作原则上，你决定设计保持不变，只修改副本。
结果，副本和设计彼此分离，或者副本已经失去了自己的样式以匹配固定页面设计。
Unbounce的联合创始人Oli Gardner指出，页面需要针对每个事件进行专门设计。订单必须是：1。首先编写您的活动副本; 2.使用设计完全可视化副本。
不要把希望寄托在设计上，因为“一张图片胜过千言万语”。在要求设计师创建一个充满吸引力的页面之前，请告诉他千言万语！
建议2：信息匹配（Ryan Engley，Unbouce客户成功总监）
付费广告的渠道越来越多，但您是否认为其中98％被浪费了。
例如，打开您的百度推广背景并问自己一些问题：
您的关键字与目标网页100％匹配吗？
您的广告素材副本是否与目标网页内容100％匹配？
您的目标网页标题是否与目标网页内容100％匹配？
许多操作员背部可能会出现冷汗。至少，第一步，请最大化这三个问题所涉及的匹配。不要让关注关键字或广告的人访问您的网站，但会觉得他们被欺骗了。请注意，信息匹配是提高转化率的最有力武器，因为它可以让人们确认它们是正确的。
建议3：不要写副本，去偷（Joanna Wiebe，Copyhackers）
复制/内容操作的一个小技巧：当你不知道写什么来给客户留下深刻印象时，你为什么不尝试使用自己的语言呢？
毕竟，副本的目的是给客户留下深刻印象。如果你的胃不能成为蝗虫，那么成为一名顾客是件好事。就像Copyhackers的Joanna Wiebe一样，不要写副本，偷窃——窃取您的潜在客户群，窃取他们的网站消息，博客评论！那些话充满了情感，直指它指的是痛点，原始的味道，很容易引起共鸣。乔安娜曾经从客户评论中“偷走”并用它来指导注册按钮，这导致转换率提高了400％。
建议4：客户说TL; DR——然后让它更短（Georgiana Laudi，Unbounce Market VP）
这些评论经常出现在旧美国论坛上：TL; DR。我第一次看到它很酷，但如果我知道这意味着什么，我可能想哭。
TL; DR实际上是“太长，没有读”的缩写，在中文里，它“太长了，没见”。当我们进行电子邮件营销时，我们最有可能触发此类客户反应。太多的话？不要看它;超过两个屏幕？别看！
Unbounce Market VP建议将EDM，电子邮件和目标视为登陆页面。只需为接收邮件的人提供足够的信息即可点击该链接。不想要更多，不想要更少。
建议5：审核流程需要一个固定的流程（Georgiana Laudi，Unbounce Market VP）
许多人的反复修改和意见可能会影响优化的速度。不完整的审计机制也可能影响质量。 Unbound的市场副总裁Georgiana Laudi建议应制定一个固定的流程进行复制审查。这些原则可归纳为以下三点：
在审查时，两个（或更多，但不是太多）人比一个人好;
必须确认这些问题：文字是否清楚？它可行吗？它够亮吗？这听起来与品牌风格一致吗？
最后，即使副本是由老板提供的，也不能无原则。
建议6：不要轻易改变目标客户（Oli Gardner，Unbouce的联合创始人）
无论是客户数量还是质量决定了产品/网站的优化方向。显然，在大多数情况下，质量应该是王道。而且，一旦你确定，不要改变。
“在设计客户体验时，它是理想的客户还是客户？我们已经开发了两种相对便宜的费用，这些费用吸引了大量的一级市场运营商或者不了解运营情况。人。虽然客户数量很大，但是对产品的操作和维护支持造成沉重的负担。在提高价格后，我们将留下更多理想的客户——他们更专业，预算充足，我们也可以更好地为他们服务。 ”的
建议7：必须包含在登录页面上的元素（Ryan Engley，Unbounce Customer Success Director）
讲故事需要前因和后果。要说一个观点需要三个论据来支持它。虽然您的网站需要大量的目标网页，但请不要急于编写。每个目标网页最好由以下五个部分组成：
产品图片地图
标题和副标题
特点和好处
社会认同/名人代言
行动呼吁
如果有太多的五个，那么至少有以下三个：
行动呼吁
标题和副标题
包含产品图片，功能/优势，社交身份等的视频。
建议8：尽可能多的A/B测试（Peep Laja，ConversationXL的创始人）
进行转换率优化需要大量的A/B测试。毕竟，如果您需要最大程度地优化您的产品/网站，您不仅应该了解用户留下的原因，还应该了解用户离开的原因。
然而，根据ConversationXL 2016年专注于转换率优化的报告，大多数公司每月进行的A/B测试不到5次，43％的公司每月只进行1-2次测试。 1％的公司每月测试超过20次。
ConversationXL创始人Peep Laja建议您尽可能多地进行测试。这个建议并非毫无根据。 Twitter已经从几个月的一些测试改进到每周至少10次测试，用户增长已经恢复;而GrowthHacker.com每周都会进行为期三周的测试以促进增长。速度继续增加。当然，测试不是目的，它只是一个开始;基于从测试，优化和改进中获得的数据反馈，是目的。
建议9：打开脑洞并尝试各种变化（Ginne Mineo，Hubspot作者）
您可能熟悉您的产品/网站，并认为某些基准测试产品/星级网站一定没有任何问题。但是，仍然可以尝试一些新的增长点。
Hubspot曾经进行过测试，取消了页面底部的按钮调用按钮，并将其更改为滑入式设计。当右侧的滚动条消失时，整个页面读取大约2/3，并调用呼叫按钮。出现。
滑入式行为召唤按钮实际上将点击率提高了192％，并将转化率提高了27％。似乎还有很多人在底栏上有视觉盲点— —你怎么知道的？
CRO：有一百个名字，但只有一个任务
现在，如果你想采取CRO的第一步，你应该做很多事情。但是，专家提供的建议只是知识的分散。如果你想将它们连接在一起，你仍然需要经常尝试梳理。
有趣的是，CRO可能正在做你已经在做的事情，但它不是专门或系统地完成的。 2016年，ConversationXL调查了722名专注于转换率优化的人，发现公司对这项工作有不同的划分和定义。它们被赋予各种标题，例如：
数据分析师，转换率专家，转换率专家/顾问/战略家，优化总监，营销总监，数字市场分析师，增长黑客，营销经理，UX分析师，产品经理和hellip; …
可以看出，今天与CRO合作的人可能会担任其他职务;除了优化转化率之外，他们还可能还有其他额外目标。例如，公司营销总监的主要工作是优化转换率，但与此同时，由于营销总监的名称，它还负责收购和保留，以及各种在线和离线活动。但是，我们仍然认为CRO是一项需要专注，专注和努力的工作。此外，尽管这项工作有各种各样的名称，但它只有一个任务，用Peep Laja的话来概括：专注于数据驱动的增长。
这有两个原因：
转换率本身反映在数据中，因此优化操作的发生和结果的反馈由数据驱动;
在转换率优化过程中，需要进行大量的A/B测试，然后进行定量和定性分析，假设和实验。在获得结果之后，执行分析 - 假设 - 实验过程。因此，数据在优化过程中是必不可少的。
可以说，从优化开始，过程到开始，它离不开数据。但是，如果没有实时，完整和客观的数据，就不可能谈论它。
我相信每个运营商手中都有大量数据，包括网站日志，百度搜索，百度统计，在线客服，微信公众账号背景等。但是，他们不是以报告的形式躺在系统的背景下，不能轻易转移，灵活分析;不需要每七天导出一次，否则它将永远丢失在庞大的背景数据中，并且很难恢复。
一个专门的运营商需要每天登录至少5个平台，将每个平台提供的各种形式的报告内化为结论，并相应地调整工作;
更有经验的运营商将进一步探索平台和平台之间的关系，整合来自各种来源的数据，找到内在的联系，并找到意想不到的增长线索。
但是，如果没有精心挑选的工具，仅靠人力来完成上述工作需要花费大量的时间和精力。基本上，错过了“频繁测试，实时分析和快速调整”的愿景。您可以使用市场上的第三方数据分析平台，例如数据视图，使CRO从理论上成为现实。
在未来，当一切都基于云时，数据将成为二氧化碳的生存副产品。每个帖子都将被赋予“操作”属性，并且每个工作目标都将与“优化”不可分割。这是来自数据视图的预测。我们准备好了。
“不要担心‘什么是良好的转化率’开始努力优化您现有的转化率。 ”的
—— Peep Laja
