发布时间：2021-12-12 分类： 电商动态
心理知识对网站建设至关重要。只有了解和研究客户的购买心理，我们才能解决问题，更好地建立网站，吸引更多的访客，增加网站流量和销售。在上一篇文章中，我们讨论了如何使用启动效应来影响访客行为。虽然启动效应可以影响消费者的态度和行为，但它并不具有决定性。无论消费者是否会下订单购买我们的产品或服务，我们还需要在此基础上“推动浪潮”，让他们尽快做出决定。让我们来看看小飞的第二个心理概念：选择效果。
选择效应：帮客户做决定
1631年，英国剑桥商人霍布森出售马匹供顾客选择，但增加的条件是只挑选最靠近门的马。显然，添加此条件实际上相当于不选择。这种选择的所谓“选择”必须被嘲笑为“霍布森选择效应”。 “霍布森选择效应”提供了一个小选择，一个假的选择。一个完全不同的选择。
许多学者一直在讨论如何避免“哈尔森选择效应”，并关注其对解放思想的启示，激发个人或企业的创造力。看来这种影响总是消极的，但今天小飞想谈谈这种影响对网站的影响，以帮助消费者做出决定的积极决定。
当消费者进入网站时，他们通常面临一系列选择：他们是否应该继续点击，进一步浏览或退出以跳转到另一个网站？他们应该联系商家了解产品信息还是立即预订？这是订阅网站。 '新闻公告'仍在关注微博？是应该立即购买还是周到购买？这就像一条有很多满口的道路。只要客户在某些选项上有偏差，他们就不能直接这样做。道路的尽头（我们想要达到的目的，如购买，订阅等）。此外，现在很多人都有“选择困难”，他们犹豫不决，害怕做出决定。在购买过程中，它经常显示出许多查询和长时间的特征。因此，当我们使用启动效果成功地向客户提供一些提示时，我们还需要帮助他们更快地下订单，完成购买行动，并使心脏'不如'行动'。在这一点上，我们可以使用“Hallson效应”让客户在我们可控的情况下做出决策并做出我们想要的决定。
在实体店中，指南通常是促使客户尽快完成购买的关键因素之一。他们会询问客户的偏好和需求，提供适当的建议和帮助，并指导客户以微妙的方式做出决策。一个网站通常没有这样一个所谓的购物指南，但不要担心，正如我们在前一篇文章中提到的关于发布效果，我们可以使用网站上的各种元素发送一个或另一个信号给顾客。从心理学的角度来看，我们也可以在客户做出选择时发挥我们的影响力。一个人选择什么样的产品或服务受个人因素（年龄，性别）和社会因素（社会角色，群体）的影响，但这种选择在很大程度上取决于个人的心理因素，而顾客的心理因素恰到好处。这是我们可以研究和使用的东西。请记住以下几点，让网站客户尽快订购，让我们来看看吧！
最大化利益
这对于消费者做出正确决策（我们想要的决定）尤为重要。我们希望能够在购买商品时购买优质产品。如果你能以最低的价格购买最好的产品，你肯定会蜂拥而至。并且到了这一点。因此，让网站的内容清晰明了，拍照，PPT或文字描述，以澄清产品的性能，比较自己和竞争对手的产品或服务，并把竞争对手的高价格放在我们的产品旁边也是一个好方法。 。总而言之，强调一点：只要您购买我们的产品，他们就能以最少的努力获得最大的收益。
简化交易过程
人们总是害怕麻烦。如果我们成功吸引了消费者，这真是个好消息。但我们不能掉以轻心并确认交易过程中是否存在障碍。例如，“添加到购物车”按钮太小，外部链接无法打开新页面，但消费者可以跳转到其他网站，只显示用户注册界面。在主页面上而不是所有页面。这对我们来说可能不是严重的问题，但它们确实是消费者购物之路上的“阻碍者”，大大降低了消费者完成交易的可能性。
不要留下犹豫的空间
除了一些冲动的客户，许多用户都有很长的决策过程，我们不能让他们更加不确定。如果有犹豫的空间，客户的想法会发生变化，他们可能会完全放弃购买产品或购买后感到后悔。因此，请尝试提前回答客户可能会提出或关注的一些问题，使用常见问题解答页面，制作教学视频，以及向客户或客户添加有关产品或服务的评论或推荐。我们还可以通过显示数据报告，第三方材料等来提高网站的可信度，增强消费者对网站的信心，并促进交易的完成。
利用短缺原理
短缺原则指出，失去某种东西的想法在人们的决策过程中起着重要作用。通常，当某些东西稀缺或变得稀缺时，它的价值会变得更高。最简单的例子是收藏家使用稀有和罕见的东西作为宝藏。这个原则中最有趣的部分是，失去某些相同价值的东西比想要获得某些东西更能激励人们。爱一件事的方法是意识到你可能会失去它。短缺原则在商业中的最直接应用是“有限数量”策略。如果我们告诉客户产品短缺并且无法保证产品始终可用，则客户可能更愿意购买我们的产品。我们可以在我们的网站上利用这一原则来增加我们的产品和服务的销售。
提供最佳选择
当客户做出选择时，他们总是希望拥有尽可能多的产品供您选择。此时，我们可以使用“Hallson Selection Effect”来指导客户做出我们想要的选择。 。如果公司的产品或服务有三个包A，B和C，我们希望客户选择B包。这时，我们可以先设计一个强调B包优点的图表，确保B包比A包更优惠，而且价格更优惠，同时不逊色于C包，因为C套餐价格较贵。实际上，我们把C包放在B包旁边，以突出B包是最好的选择。最后，我们还可以考虑为B套餐增加额外的好处，例如折扣或免费礼品。虽然我们似乎为客户提供了多种选择，但它几乎不是可选的。谁不会选择B包？
如果客户面临的选择是肯定的，并且这一举措掌握在您手中，那么推广营销网站会更容易吗？我们可以通过'Holson Choice Effect'来实现这一目标并将其提供给客户。别无选择，让客户朝着我们想要的方向前进。怎么样？你不去这里采取行动吗？
