发布时间：2020-11-3 分类： 电商动态
本文介绍了三种典型的订阅方式，通过比较正常的购买流程，比较第三方平台与自己的平台，以及如何通过数据验证产品优化，以及在一些产品细节中展示个性化解决方案，我希望对您有所帮助。
1. 概述
1.1 什么是预约抢购？
也就是说，现在没有现货，让用户先预约，然后在一段时间后参与抢购，然后抓住用户并交付产品。 （太简单了，呵呵〜）
1.2 为什么需要预约抢购？
以手机类别为例。假设每部手机售价1000件。如果你先出售100万套然后再出售，那么成本就是10亿美元。除了降低库存风险外，还有许多其他好处，例如通过预约数据调整库存和销售策略，提前锁定用户，刺激消费者购买欲望，以及能够领导竞争对手，这有利于建立市场优势和降低原材料采购成本等。缺点是一些用户不会因为竞争对手的增加而口口相传和用户流失。
2. 竞品
自2011年小米手机销售以来，订阅已经扩展到水果，服装，书籍等类别，并已衍生出各种方法。
2.1 预约获抢购资格
也就是说，只有提前预订的用户才能参与快照。对于已经预约的用户，预约的成功仅表示他们已获得抢购资格，这并不意味着他们可以被抓获。
2.2 预约提醒
在匆忙开始之前，用户通过短信，app消息通知，QQ空间提醒等提醒，无论是否预约，所有用户都可以参与抢购。例如，苏宁乐购刚刚发布了Nubian Z17mini红色版本，预约后，由SMS提醒。
图1-2 Nubian Z17mini红色版预约提醒（来源：苏宁易购）
2.3 定金预约
存款预订是用户在预订期间支付一定金额的押金，并且在高峰期期间进行剩余支付的预订方法。如果用户未参与购买，则押金不予退还。对于用户，该方法确保已成功预约的用户可以获得货物，并且解决了预订有资格购买，预订提醒和购买成功率不确定的问题。
图1-3妃子笑荔枝存款预约（资料来源：京东商城）
还有其他不经常使用的方式，例如存款扩张，假设预约支付100笔存款，余额最多可支付200，然后全额预订，在线预订线下交付，免费预约，和预订提醒+存款预订混合使用等。
3. 流程
3.1 预约阶段
3.1.1 定金预约是预约吗？
根据图1-5，京东商城已经在存款预订过程中产生了订单，余额直接支付给“个人中心 - >我的订单”，你可以付款，你不需要去购物购物车，计费和提交订单的购物流程。该解决方案的优点是余额的支付易于操作，并且可以直接支付相同的订单。
我们的努比亚购物中心提供另一种选择。存款完成后，在“个人中心 - >我的预约“，在购买开始后，完成正常的购买过程并生成订单。这种方案的优点是所有预约方法都在同一入口处查看。在支付余额的过程中，您还可以使用优惠券等促销方式。
图1-4京东商城预订抢购，预约提醒流程图
图1-5京东商城存款预约流程图
图1-6 nubia Z9 Max存款预订（来源：nubia mall）
3.2 抢购阶段
3.2.1 自有平台提前完善收货地址
对于京东，天猫，苏宁等第三方平台，由于用户经常购物，接收地址基本完善，但对于商家的官方平台，会有一些用户，特别是新用户。为了节省时间，为了节省时间，需要提醒用户提前设置接收地址。
3.2.2 不经过购物车
图1-4和1-5是京东商城的预订和购买流程图。您可以看到三种类型的预订都是在不通过购物车的情况下购买的，这相当于立即购买。原因很容易理解，无论是预约还是抢购，都有时间限制，而在本周末，如果你将其他产品添加到购物车，时间肯定为时已晚。因此，在这种情况下，与主要产品相关的其他商品通常显示为礼品或套装。
3.2.3 访问压力
在订阅期间，由于瞬间有太多用户，并发呼叫量太大。对于京东，天猫，苏宁等第三方平台，由于服务器资源丰富，购买过程与正常购买差别不大，先到先得，但对于官方自有平台，提交订单在结算页面上，为了缓解访问压力，通常会有一个排队等候的过程。
4. 营销组合
为了提高转换率，预订通常与其他营销产品结合使用，例如优惠券，礼品，套装等。与正常购买不同，由于购买时间短，需要用户花费更多时间的营销产品被谨慎使用。例如，完全减少需要用户花时间来接收订单，并等待购买结束。
5. 适用场景
选择哪种预约方式与产品类别和品牌认知密切相关。如果仅从产品的角度来看，预约有资格进行抢购，则适用于新产品的早期识别率不高且竞争产品数量不多的情况。由于用户更具选择性，因此约会提醒允许更多用户参与快照。由于用户违约成本增加，存款预订适用于库存不足的情况。如图1-6所示，国内手机行业目前竞争激烈，主要使用预约提醒和存款预订。
图1-7 2017年6月国内手机预约方式
6. 数据监控
与正常购买类似，可以使用漏斗事件直接完成平移过程的数据监控。但是，预警恐慌的影响很大程度上受到其他因素的影响。如果我们做相关的产品优化，例如增加预订转换，并在预约后增加彩票，如何使用数据来解释彩票转换为预订的数量？
以手机为例，如果市场竞争产品与去年同期不同，那么手机本身的竞争力就不同了。即使对于相同的移动电话，初始预约和第二约会，用户构成也不同，并且每次预约量不同，因此转换率数据的变化难以解释产品优化的结果，这次只能通过A/B测试。
7. 存在问题
在新手机产品发布期间，订阅被用户抢购，因为它通常不可用。存款预订在一定程度上解决了这个问题，但也有许多用户不想先支付押金。
5.1 为什么用户感觉耍猴？
新年的家买火车票，提前2个月预订，为什么用户没有说猴子，因为货物数量很明显;去医院看病预约，为什么用户没说猴子？因为虽然需要很长时间，但至少时间很清楚。然而，在电子商务平台中，很少有商家告诉用户保留购买的产品数量，并且用户不知道何时进行预约。
5.2 如何减少用户流失？
不同的行业已经给出了一些答案，例如Hammer Technology刚刚发布的坚果Pro。通过全额付款+金融服务，不抢手机的用户可以获得比银行存款更高的利率。例如，在餐厅预订中，在队列期间向用户提供小吃或优惠券。
8. 总结
本文介绍了三种典型的订阅方式，通过比较正常的购买流程，比较第三方平台与自己的平台，以及如何通过数据验证产品优化，以及在一些产品细节中展示个性化解决方案，我希望对您有所帮助。
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作者：张旭东，微信公众号：徐东爱折腾，移动商城努比产品经理，前华强旗舰产品经理，FON吉他手，南华大学校友沙龙产业创始人。
