发布时间:2021-5-1 分类: 电商动态
在2016年市场和资本的推动下,各种互联网家居装修平台和企业如雨后春笋般涌现,但真正的互联网家居平台是什么样的人才? 2017年互联网家居装修业务将如何发展?
互联网上有一段话说:当装修用户进入传统装饰并且不知道签订合同时,他会谈到互联网家居装修平台是如何运作的。当设计师听到它时,他说:“当你看到互联网家居装修时,它看起来比我们便宜,但它不会持续很长时间。你认为它们都在烧钱,说这是一个五年如果钱被烧了三年,它将被关闭。如果你有问题,人们找不到;如果它更快,可能不久你家人开始工作,他们就会关闭!”
事实上,整个包装中主要公司的平均毛利润超过20%,并不足以赚取利润。尽管在2017年上半年,互联网家居装置在营销和客户标准化方面做出了更多努力,这提高了行业效率,降低了产品和服务的成本。但是,由于时间短,规模小,可以重复探索。翻新工程仍在进行中。毕竟,传统的装饰障碍并不那么容易。
而不少关于互联网家装的盘点和所谓数据分析,但往往判断的标准是“只要自己说是互联网家装那就算是”,想想也挺滑稽的,即使到现在也只是凭感觉、凭熟悉程度去判断。
怎样才算是互联网家装?
1.“标准”、“极致”、“透明”
在2015年初,业界普遍采用标准,极端和透明度,这被认为是互联网家居装修的三个关键词。
标准是指以平方米的单价报价的家居装饰的复杂单项。这是产品,设计,材料,工程管理等标准化背后的原因,而且复杂且难以确定的装修服务过程是在互联网上透明呈现,降低了网上交易的难度;极端是指利用互联网进行前端营销的低端营销,通过中间化,通过标准化建设,缩短建设周期,使产品具有渗透价格的渠道化成本;透明度不仅指在线信息。透明,包括整个产品,工程管理和各方面的透明度。
2.“成本”、“效率”、“标准化”
后来,随着每个人理解的深入,人们发现终极和透明是外观或对用户的价值。从可追溯性到运营层面,当“互联网家居改善”可以理解为:“效率”,“成本”和“标准化”时:
“将价格不变,建设周期长,成本浪费的传统家居装修改造成可定价定价的标准家装模式,通过网络实现预约和全程监控,实现新的家居装修经验和交付模式离线。通过用户干预,快速迭代优化产品。 ”的
当然,这里存在一个限制,即互联网家庭装修相当于标准化的整体包装产品,当然不是这种情况。
3.系统而全面的定义
2014年2月4日,穆锋在Yiou.com采访了题为《家装O2O大势,互联网装修的崛起》,3月20日左右发表的《深度解析:等风来的“互联网装修”》在各种知名科技媒体上广泛传播。本文第一次提出并阐述了互联网家居装修的概念,然后进行了迭代:
互联网家居装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,通过标准化,技术化和去中介化,渠道化,优化或重建装饰产业链来改造装修中的问题,提高生产和运营效率,降低产品和服务成本,改善装修用户的体验,使装修简单,透明,精致,经济高效!
这里特别强调互联网思维“用户思维”在家装领域尤为重要,因为之前的锤子已经买卖太多,不会在意你的感情,赚钱。
让我想起生活网络CEO杨铁楠在《“颠覆”传统家装,互联网家装的实践论》中的推荐:用户是根,用户的想法是找到根。首先是用用户思考创造好产品。第二是依靠用户的口口相传进行沟通和营销。通过用户交互和反馈不断增强产品,以满足大多数用户的需求。这是整个家居装饰产品O2O开发中最重要的概念:“让用户说话”。
简而言之,互联网家居装修的核心是基于标准化,技术和垂直化的效率,成本和经验三个关键点。
四个标准判定互联网家装
1. 获客成本的降低
我们首先要解决食物和草的问题,有一个清单,并继续获得订单。无论是内容管理还是社交媒体沟通,都没关系。
互联网家装的整套销售成本必须控制在合同成本的3%以内。无论销售额,sem,都必须控制成本,提高注册转换率,门到门转换率和订单转换率。至少应该实施在线支付渠道。访客登记率为5%至10%,家庭转换率为30%至50%,订单转换率为40%至60%。目前,整套互联网家居用品的价格约为7万和80,销售成本约为2000.
这背后的逻辑是,不能减少获得客户的成本。很难获得超过20%的毛利润。另一点是标准化后的规模必须基于口碑回报,否则品牌的信任将被透支,低于20%的退货订单比例将处于恶性循环中,导致持续客户成本高。
2. 生产及管控效率提升
上述产品标准化,去中介和缩短的施工期将提高运营效率。例如,在45天内,传统的装修通常是90天,建设期减少了一半,工人的效率翻了一番。
这是相信系统的力量。如果同时启动1000个施工现场没有问题,将涉及设计,施工,供应链等的效率。现在许多延迟是由固定产品安装引起的。这就是许多公司特别关注ERP系统的原因。他们希望通过系统统一每个人的步骤,削弱人们在这个过程中的作用,并让材料和其他工人,而不是工人和其他材料。
3.产品及服务成本降低
设计标准化减少了对设计人员和设计支出的依赖。施工标准化提高了施工效率。材料标准化后,供应链中的选择成本降低。密集采购的F2C消除了渠道的中间成本。与传统装修的高毛利相比,互联网家装可以减少一半甚至三分之二,但毛利润将超过20%,净利润可以达到5%,费用率控制在大约10%。
4. 用户体验的数据化考量
正是这一点成为了互联网家居装修的核心点,而且在建设过程中确实存在各种问题。这也是他们在2016年制定的方向之一。作为一个新生物,线路太重,团队需要进入,并且一个月内有如此多的建筑工地。它真的跑得快一点。它从未经历过,但用户体验是长期关注和持续优化的问题。做有价值的事情,继续做,等待时间的回归。
当然,互联网家庭装修的用户声誉也可以通过数据来量化。通常,NPS(净推荐值)用作数据管理。它是衡量客户向其他人推荐企业或服务的可能性的指标。净推荐值等于推荐者的百分比减去评论家的百分比。
如何确定净推荐值?向客户提出问题——“您想向我的朋友或同事推荐我们吗?请在0-10之间进行评分建议9-10之间的分数低于6分的是贬义。然后使用公式计算:
净推荐值(NPS)=(推荐数量/样本总数)和次数; 100% - (折旧数/样本总数)和次数; 100%
一般来说,在装饰行业,NPS优于30%。
如果按照上述标准,将会发现目前中国真正的互联网家居装修公司数量有限,而且一些所谓的互联网家装公司在2015年冬天即将濒临死亡,并且在春季之后仍然存在。
当然,这些标准更适合重型垂直互联网家居装修。如果是平台型,或从设计,施工,监督,材料和供应链切割的半垂直平台,必须根据效率,成本和用户体验进行测量。详细分享数据模型。
互联网家装如何走得更远?
一个是“进化”的标准化。从简单的组合到深度集成,充分探索了有效的资源,用户需求和大数据。设计,产品,建筑,材料和服务是否足够标准化,是否易于复制,以及城市复制的成本是否足够低。这里必须有生活和蘑菇装饰,以及通往标准化包装的道路上的黑色道路。
其次,整个信息化线已经打开。 ERP系统是否先进,前端客户,设计,材料订购,物流,配送,施工和售后是否可以在系统中无缝连接,最大限度地减少对人的依赖。其背后是每个环节,流程和工作对接的标准化,数据化和成熟度。目前,公司的大部分销售前端和后端都没有开放,很容易通过协调。
第三是建立自己的< ;;护城河”在客户获取,建设,供应链,各种系统和标准输出,团队执行等方面至少有一个相对强大的核心竞争力,其他能力相互补充,并且必须没有明显的缺点。
例如,尤佳美佳专注于装修管家服务,强调“服务是美丽家园的唯一产品”,CEO江涛直言“当前的互联网家装没有好的模式,只有良好的服务!”rdquo;
此外,大巴兔,在行业中获得准确流量的能力,无人能比,已经是全国最大的家装精准需求入口,没有名单。如果能够融入每个城市的高级产业资源的质量,以及利益和控制的分配,将是非常有竞争力的,毕竟,高级管理人员的资源质量是有限的。并且“云管理器”正式启动,透明信息,更好地控制离线施工流程,保证服务质量。这是“修建护城河”的另一个时期。我在评判行业趋势时曾说过。未来,至少有一家专注于建筑的行业巨头将诞生于互联网家居装修领域。
例如,我爱我的家庭网络建立昆山+济南中转仓库,以满足江苏,浙江和安徽分站的主要物资配送需求,并创建一个一站式的家居供应链物资交付基地,是建立强大的供应链系统。
我爱我的家庭网络总经理马自强说:“利用高效率,大规模,完整的产业链创建新的供应链体系,为经济高效的家居装修提供可靠的保障,利用技术实现去中介化,以及让工头能够健康,干净地赚钱,这样产业链中的每个人都可以展示他们能做什么并得到他们想要的东西。“讽刺其他部门的核心优势,相对来说,更容易激活整个企业。
第四是收集行业内的优质资源。吸引和保留相对高质量的行业资源,如设计师,客户经理,工人,供应链和优秀的经营者,由于系统化,家庭装修仍然更依赖于人们“进化”。它还包括独立合作伙伴或职业经理人,以及获取产业链中的战略资源和资本支持。
关于互联网家居装修发展的详细解释将在不久的将来发布,我希望你会看到更多的人!
另外,让我们说互联网家庭改善并不重要。重要的是要看到它背后的逻辑。
就像蘑菇装饰的创始人一样,尚海说:“互联网家居装修是一个完整的系统,它由整套管理系统的每一小部分决定,如商业工具,治理结构,盈利模式和思维模式。 。特别是,控制这些方面的人或他们如何思考问题至关重要。 ”的