发布时间：2023-8-24 分类： 行业资讯
在工作中，许多网站运营新手朋友喜欢坐在工作台上，并努力弄清楚他们遇到了什么问题。结果是他们长时间没有想到问题的解决方案。事实上，经营范围相对较广。面对不同的问题，有时我们可以与其他相关部门沟通，您可以快速清除您的想法。例如，产品的定位可以与产品经理沟通，我们可以研究用户的心理行为。我们可以与市场销售沟通。然后，我们所要做的就是整合这些信息，帮助我们做得更好。今天，我们将讨论一套销售客户的方法，以了解操作系统可以从中学到什么。
在这里要说明一下，我们在这里讨论的销售必须是一个合格的销售人员，也就是说，他将研究用户的心理变化，然后针对不同时期的用户心理采取相应的演讲，帮助他们完成转换目标。但在一些小公司中，很多销售实际上都扮演着客户服务的角色。与他们沟通并不重要，因为他们可能对您的了解不多。但今天我们排除了这种情况，因此以下所有前提都是销售人员合格。
那么运营和销售沟通的好处是什么？然后往下看
首先，帮助我们更全面，准确地定位用户痛点
销售人员在开始联系客户时头疼的问题是用户是否有任何问题或需求可以被挖掘。我们都知道，为了最终达成协议，我们必须找到用户的痛点，但现在似乎没有这样的观点。
很多时候用户也对心理感兴趣，用他们的话来说就是：我只是看看;面对这种用户心理，通常销售人员会用各种方法暂时找到用户的痛点，找到痛点等于找到切入点;
帮助操作：
是否认为找到销售人员的痛点的过程与我们操作的目标用户的图像类似。你需要知道销售人员发现的痛点是通过大量的沟通获得的，所以它比你的头脑风暴更有参考价值。值？
我们需要做的是在与销售人员沟通之后准确地掌握用户的实际痛点，然后方便地从痛点中推回目标用户的图像。
其次，提供操作文案的想法
无论是运营还是销售，我们必须知道用户的心理不会解决小问题（例如，很多人不会认为他们对自己的工作100％满意，但很少有人立即换工作），当有大的问题时问题。想想解决它（例如当汽车中隐藏的危险对家庭生活造成威胁时，你可能会记得改变汽车）。因此，当销售人员面对这种用户心理时，为了加强产品在用户心中的需求，通常会不断增加用户的痛点和痛点背后的成本。主要想法是：
A.许多小问题聚集在一起并引导用户做出决定
例如，生活中许多琐碎的事情，多年和多年的积累将导致离婚，许多不愉快的工作积累将导致你的最终分离。有很多这样的场景。可能无法单独表达。有什么后果，但积累较少，而量变会导致质的变化。
B.当你遇到一个必须解决的大问题时做出决定
例如，当汽车中隐藏的危险对家庭生活构成威胁时，孩子们的启蒙早教玩具可以帮助孩子在短时间内爱上学习。视频监控总能看到家中的情况，保护老人的安全等等。当用户面临这样一个重大问题时，很容易做出决定;
帮助操作：
事实上，销售人员使用各种词语来增强用户对产品的需求，这可以帮助我们为操作中的某些任务提供想法，例如产品包装副本。当我们希望用户建立产品需求时，白点就是让用户知道他们需要这样的产品。
我们可以用一些销售人员的话来创建一个场景（比如很多小问题在最终用户中积累做出决定，或者用户必须购买产品来解决大问题场景等等，表格可以是文字介绍，图片，视频，主题等可以让用户知道他们真的需要这样的产品。
第三，帮助我们更好地分析竞争对手
当用户想要购买时，用户将进行比较，这就是您想要购买房屋的原因。这时，销售人员会分析不同的竞争对手，然后列出每个对手的优缺点，最后突出自己的优势;
除了检查来自互联网的信息之外，一些销售人员会假装是用户咨询对手，因为他们是销售人员，因此提出的问题通常更有价值。
这些收集到的有关竞争对手的信息实际上非常有助于我们运营分析市场，然后找到自己的优势！
第四，可以帮助我们调整运营决策
换句话说，销售直接面向用户。无论我们为促进优化做出何种决定，我们都希望知道用户无法购买。最好的方法是询问他们的想法。用户的直接反馈是最可靠的。
例如，在我们计划活动之前，我们可以让销售与用户最喜欢的活动的形式相匹配，以及用户最关心的是什么样的奖励刺激。然后，您将更加依赖于规划这些数据的活动;
或者在网站修改后，我们可以通过销售收集一些用户对新网站的体验，这些地方比旧网站更好，哪些区域需要优化等等;这对您的下一次优化非常有帮助。并且会让你知道某些东西不是你认为理所当然的，或者冷静下来并倾听用户的声音。
结论
事实上，在与销售沟通的过程中，我们可以发现更多用户的心理特征。无论哪个阶段的排水，保留，转化和优化，我们都有参考的意义。但前提是你必须与销售保持良好的关系，哈哈，否则一切都可能不像你想象的那么顺利。如果您仍然是新手朋友，并且您真的想知道用户的心理状态，请访问销售交流，或阅读更多有关销售心理的书籍。这有助于您掌握用户的想法。
Text/Heyangview，一个喜欢白话网站运营的人，分享不同的运营思想。
资料来源：http://www.heyangnote.com/2016/06/yyxsjl.html
