发布时间：2023-1-10 分类： 行业资讯
在前一篇文章中，我主要介绍了“研究与建模”的过程及其交互设计方法。本文将详细解释“需求定义”阶段的设计过程和方法。
“需求定义”过程的阶段
交互设计团队在需求定义阶段经常使用的设计方法是在用户和其他模型之间提供急需的链接，同时也为设计框架铺平道路。该阶段主要采用基于场景的设计方法。
这种方法的关键是如何满足用户的目标和需求，而不是我们共同的功能目标。角色模型的泛化可以帮助我们在很大程度上确定什么是重要任务，从而使交互设计团队减少了大量的“任务”设计，增强了交互体验，并确保了最大的回报。
对于主要角色模型，需求定义阶段的设计过程是分析角色模型的数据和功能需求。根据目标，行为以及与不同环境中其他角色模型的交互，确定相关数据和要求的优先级并进行检索。
“需求定义&& quo;相位相互作用方法
将健壮模型转换为设计需要两个主要阶段，一个是需求定义阶段，另一个是框架定义阶段。需求定义阶段主要是回答有关产品是什么和做什么的问题，框架定义阶段是回答有关产品行为以及如何构建产品以满足用户目标的问题。
Alan Cooper等。提出了需求定义阶段的流程图，包括创建问题和愿景叙述，探索和头脑风暴，确定人物模型期望，构建情境场景，以及阐明设计要求，如图1所示[1]。
图1需求定义过程概述
创建问题和愿景陈述
所有问题都必须根据设计师的明确目标来创建。面向目标的设计方法是通过角色模型，场景和设计要求来定义产品及其服务。我们希望识别用户组，用户目标和产品要求。
愿景是从更高的角度设计目标。它需要将用户的需求转化为如何使设计符合“如何货币化”的业务目标。
问题和愿景的内容应该从“研究和建模”阶段的前一篇文章《浅谈“以目标为导向”的交互设计(二)》中获得。
探索和头脑风暴
探索是让阶段的利益相关者把他们所考虑的所有事情（无论多么“烦躁”，“过敏”，甚至是不可想象或不可想象的事情）都记录下来并记录下来。
这样做有三个目的：
一是确保每个人的“发言权”和“言论自由”;
其次，可以测试场景中利益相关者的想象力和可接受性，以便调整和推进场景;
第三是保留“思想之火”，有可能你的一句话，后期设计中的一个想法“有用”。
头脑风暴是每个人“从未厌倦”的事情，它有助于在利益相关者之间开展对话。但是，不要在这个阶段花费太多时间，根据项目的规模，时间长度应从几小时到几百小时不等。
确定人物模型期望
我们在“研究和建模”阶段创建了一个角色模型，但角色模型是现实的内部表示，其外化界面表示应该与内部实现“响应”一致。因此，我们必须记录一些人物模型的期望，主要有以下几点：
影响人物模型期望的态度，事件，过程以及其他社会，文化，环境和教育因素。
角色模型可能对使用产品的体验有一般期望和期望。
产品行为的人物模型的期望和愿望。
角色模型如何查看数据的基本元素或单位。
建立一个情境场景
所有场景剧本都是关于人物和活动的故事，情境场景是最喜欢的故事之一。这是一个关于人物模型及其目标，动机和需求的故事。情境场景解决了以下问题：
在什么情况下使用该产品？
它会超时吗？
角色模型经常被打断吗？
它是否与其他产品一起使用？
实现目标的角色模型的主要任务（活动）是什么？
使用该产品的预期最终结果是什么？
根据角色模型的技能和频率允许多少复杂性？
明确的设计要求
概念场景完成后，可以分析草案以完善角色模型的需求或设计要求，包括数据要求，功能要求，情境需求和其他需求。
情况下
本节将以未发表的硕士论文《智云PMS系统APP的交互设计与实现》为例介绍“需求定义”阶段的过程和方法。
创建问题和愿景声明的示例
创作问题：尚美生活集团的经理和特许经营商无法操作电脑，因为他们经常出差或不在电脑前。因此，迫切需要一种移动终端产品来解决管理集团业务和加入商店的问题。
愿景声明：智云PMS系统APP的相互设计和实施将填补公司在PMS系统移动领域的空白，更快捷方便地服务于商店，提高酒店集团产品服务的质量和效率，拉动更接近酒店集团和商店之间的合作关系。
探索和头脑风暴的例子
问：我们有哪些用户类？
答：智云PMS系统APP的主要利益相关者包括酒店集团用户和商店用户，其中包括酒店
集团用户包括酒店管理人员和酒店运营商以及用户类别;商店用户包括商店所有者用户和商店经理和用户。图2显示了智云PMS系统APP中涉及的用户类层次结构。
图2智云PMS系统的APP用户类层次结构
确定角色模型期望的例子（如图3所示）
图3智云PMS系统APP特征模型及其预期实例
建立情境场景的例子：
酒店管理人员石磊的情况如下：
早上洗完后，石磊检查了微信小组，检查了邮件。通过邮件，石磊可以查看昨天酒店集团相关商店的表现简报。通过微信群，石磊可以与相关店主就昨天的运营进行沟通。
石磊来公司后，打开电脑后，他登录了智云PMS系统的背景，检查了相关商店的详细性能数据和运行报告。
石磊突然接到店主的电话，于是他走出办公室回答。业主的反馈发现昨天的运营数据可能不对，但他出国旅行，所以他只能报到手机。石磊昨天带着蓝牙耳机看了一下商店的简报，发现有问题。
因此，在石磊结束通话后，他回到办公室，准备派商店处理相关意见。他发现他在旅行期间需要到其他地方开一个非常重要的会议。无奈，他只能开车旅行。开车大约需要30分钟。虽然他总是记得这个，但他无法处理。
会议结束后，已经是晚上7点了。石磊想回家休息，但他记得白天发生的事情，所以他不情愿地回到办公室，然后发出关于处理意见的通知。
在晚上9点宣布后，石磊带着疲惫的身体回到家中，然后对妻子叹了口气：“如果你能用手机处理这些繁琐的东西，那有多好！”
明确的设计要求示例（如图4所示）
图4智用PMS系统的APP用户类及其要求
参考
[1] Alan Cooper（Allen· Cooper）。关于Face 4：交互设计的本质。倪卫国，刘松涛，薛飞，杭敏译。电子工业出版社，2015。
作者：软医院凶兄大家都是产品经理网络“ldquo;发芽新的“rdquo;
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