发布时间：2024-2-1 分类： 电商动态
如何构建用户行为模型，通过数据验证验证设计效果，以及如何深入参与产品服务的整个过程？也许您可以尝试使用“通用设计语言”。
如何建立用户行为模型，通过数据验证设计效果，以及如何深入参与产品服务的整个过程？
通感设计方法试图以低损失转移产品质量和用户感知，增强了体验的紧密相关性和一致性。为数字产品创建有效设计语言的新实用指南。本文不是对共享工具的介绍，也不是通感设计的常识。例如，Siri使用波浪条纹让用户感受到声音。
文本中的通感设计是指通过设计用户服务场景中的全方位情感联系，向用户传递一致的情感（设计传播方式包括：视觉，听觉，触觉，信息指导，心理暗示，协调，实现一致的流程频率）然后完成用户体验设计，这将有助于团队输出一致的设计理念。
通感设计的起源
设计产品时有两个核心要点。从定位产品到数据回测系统服务水平。两个触点纵向分解，即需求点和终点。
心理学家Daniel Kahneman通过深入研究发现，人们对经验的记忆取决于两个因素：高峰（无论是积极的还是消极的）和最终的感受。因此，在服务设计升级中，峰值体验非常重要，低噪声使用户体验达到流动状态。
高峰期法则是一种描述我们如何感知和记忆经验的心理学法则。
示例:宜家购物有许多不愉快的经历。例如，如果你只买一件家具，你需要去整个商店，商店的工作人员很小，你必须自己找货并把它搬下来。然而，客户的“最终终极体验”是好的。一位客户关系管理顾问说：“对我来说，冯是一个物有所值的产品，一个实用而有效的体验区，美味又方便的食品。最后，它可能是出口处的1美元冰淇淋！”
然而，在实际项目推广中，人与人之间的沟通存在认知损失。在不同认知的交换中，存在信息丢失和噪声。如何准确，快速地找到峰值体验？
当我们收集用户反馈时，我们会收到类似和不合理的描述，例如难看的颜色，难以理解和无法使用。更常见的是，用户可以表达的只是体验的体验，而不是用户的吸引力。
例如：在我们的品牌升级项目中，上图中，有些用户反馈颜色变化太难看，难以接受，深入研究发现用户说“丑陋”不是颜色本身的问题，在南部在某些地区，有一种民间习俗可以在投资前讨论颜色。只有黑色和白色使用户感到不幸，而且意义不好。因此，我们对样式进行了微调，用金色代替了白色，为魔法红点添加了一些指导，并重新运行用户。反馈研究，满意度达到90％以上。
通感设计方法的认知系统是以减少干扰和损失为核心，让我们设计出更符合用户期望的产品设计。
什么是通感设计语言？
Synaesthesia是一种修辞方法。人有五种感官;看，听，闻，闻，触摸，并在描述事物时，用一种感知取代彼此，以达到通感状态。
例如：朱自清的荷花池月光被描述为“微风吹过，香味的气味就像是远处高楼里的歌手。”香水是嗅觉，歌是听觉，作者交织在一起的两种感觉，即通感感。
通感设计分为四个阶段：
通过一系列设计方法，梳理主线性点阵并构建身体的沙漏模型;
重点分析，提取核心语言，形成沙漏流程;
使用通感语言将意识释放到产品细节中并启动沙漏;
通过用户反馈和数据验证，使用结论翻转沙漏进行新一轮的模型校正;
产品特性在设计周期中不断改进，决策点也有自己的设计原则。
第一阶段：设计方法
洞察和解释需求是设计师的基本技能。我们都知道用户很难掌握指标。用户洞察力和解释基于人才，例如人的敏感性，经验和积累。本节中有一套方法可以为设计人员提供最快捷的工作选择。
从以上四个方面，我们将梳理出所有常见的设计原则，高频设计原则和最合适的组合。而且，考虑到项目的不同特点，设计师还可以选择不同的设计原则。用于。
第二阶段：用户痛点焦点提取
在每个人都熟悉的服务价值构成中，价值是最终的核心，服务价值的公式是：效益+经验+效率。
经济学是研究人类经济活动规律（即价值观的创造，转化和实现）的理论。从经济角度看这个公式，它被拆除为：具体需求，产品服务，购买意愿和能力。
1.具体需求——缺乏理智
需要的是，有机体感受到某种“缺乏”，并且需要以“缺乏意识”的形式表达追求满足的心理倾向。需求来自缺乏意识。
例如，在假期期间在家观看综艺节目也不错，但有时候会刷一圈朋友，朋友去拍各种高端景点，人们不那么漂亮，形成对比，发现他们也想玩，所以缺乏感觉吗？
2.特定产品和服务——目标对象
仅仅缺乏意识并不是真正的需求，缺乏意识加上目标，需求已形成一半以上。
例如：有时候我不想去上班，我觉得上班很累，我要少付钱离开家，我想放假去度假。不同的价值观，不同的放松方式，可能是睡觉的家，可能是美味的，或可能旅行。
3.购买意愿和能力——移动性]
缺乏感觉只是一种感觉，而不是一种需求。在用户行动能力的重要部分缺乏目标感构成了需求。 （此处采取行动的能力不仅包括用户的购买力，还包括用户信任度，用户学习成本等）。
例如：大多数人都喜欢欧洲10天的旅行，但大多数人不会采取行动，因为没有假期，没有签证，最重要的是没有钱。 （说到这里的一个段落的想法，所有的愤怒基本上都是从没有钱，所有的动机基本上都是想赚钱，所有基本的幸福状态都来自于有钱。）有了这些条件，将采取行动。
因此，经济学的需求必须满足缺乏意识，目标受众和用户流动性这三个方面。
我们的设计师熟悉的需求分析方法：动机— —场景— —行为
动机：谁是用户，用户将要做什么，以及他的目标是什么。
场景：他实现了需求的场景，他在哪里。
行为：在满足他的需求的过程中如何实现他。
目标用户需求
结合分析方法和经济定理，我们可以更准确地定位用户的需求，以避免陷入各种噪音引起的伪需求，缺乏意识和目标，形成用户行为的动机，缺乏意义和用户操作功能构成具有特定需求的应用程序方案。目标对象和行为能力决定了用户的行为路径。
第三阶段：一般语言环境
如何制定低损失要求的计划？这是我想在这部分介绍的内容：一般语言环境。每个项目的设计过程不同，项目类型，资源，环境，人力情况等也不同，因此设计人员应根据项目情况考虑最合适的组合。
荀子老人经常说：“假马，非营利，也千里;假船系列，非能量，绝对是河流。”合作频率越高，需要更多的积累。
以网易贵金属为例，介绍一般意义语言设计的四个关键点：
1.整体工作流程：本节组织设计师日常工作与产品和开发交流之间的高认知错误节点处理方法。从应用各种权限到新人，到需求过程中的各种黑洞，为每位设计师护送。
2，本地流程：给出设计师的不同立场，基准设计思路，以及关键环节和注意事项中协作沟通的标准方式。
3，工具升级：项目的需求方总是快速，快速，快速，如果你想在有限的时间内更有效地解决用户的痛点，我们的工具尤为重要，经过多次测试，我们放弃了Axure，Photoshop ，统一新的输出工具Sketch。随着一些辅助软件炒作，页面制作者和其他直接输出部分的在线页面，整体时间增加了一倍多。
4，协同升级：互动视觉的同时，互动左脑逻辑思维
视觉右脑感知思维的协调需要通感语言的标准化，提高效率，减少沟通损失，确保项目质量和用户体验。
最后《通用手册》允许团队有效地输出一致的样式设计。当项目升级时，只需更新《通用手册》即可实现与产品，操作和开发的信息一致性，而组件开发也可提高开发阶段的效率。 。
第四阶段：收集数据以帮助纠正通感模型
数据收集的目的
数据收集的目的是分析如何分析有价值的内容是核心。数据收集也是沙漏设计连续运行的核心驱动力。高级设计师经常提到产品思维，而产品思维的前提是对市场的深度理解，对环境的敏感性以及对商业价值的敏感性等，是分析有效数据结论的基础。
面对不断变化的市场环境，受众的偏好将随着趋势的趋势不断变化，评估其核心竞争力，优势资源;竞争产品的数量，竞争的激烈程度;上游渠道的趋势特征;下游市场变化，用户偏好变化等。您从哪里开始这个内容？
Synaesthetic design将这一部分分为五个要素：产品图，行业分析，竞争产品分析，用户肖像，用户行为分析
1.产品图：产品图中有两点每季度不断更新。首先，团队成员可以快速了解产品的整体外观。同时，员工调整不会影响项目。第二，更清晰的全球视角，让每位设计师了解手中的工作;定位于整个项目;避免过度设计和过度设计;保持产品设计的整体平衡。
2.行业分析（行业分析）：它是学生日常生活的核心部分，包括整个产业链，上下游产业链的关系，最新的行业趋势，以及我们在整个行业中的定位链。核心部分也是需要信息同步的关键内容。
示例：上图显示了针对保险业的网易保险产业链分析框架。
3.竞争产品分析：与行业分析不同，竞争产品分析的更详细细节将分析特定产品的特定功能，界面，愿景，结构等。这些是设计师关注的重点。对于有竞争力的产品分析，在通用设计理念中定位了三个层次：产品层面，操作层面和服务层面，即按顺序排列我们调查的竞争产品，使设计师能够更清楚地了解竞争产品的设计。出发点和目的。
示例：上图显示了网易保险对保险业竞争产品的分类。同时，作为行业分析和竞争产品分析，有必要不断维护定期更新。分析报告来自互动，视觉和研究合作。在分析中，增加团队的合作默契也是这部分非常有价值的收获之一。
4，用户肖像：这一定是所有学生在学习中的核心工作之一，相信所有公司都非常重要，我在此不再赘述。
示例：上图显示了网易贵金属的特定用户肖像。
5，用户行为分析：详细的用户行为数据可以反映用户的许多行为习惯，比如用户喜欢什么时候来我们的产品;未来的操作路径，操作模式，操作频率，操作平稳性等，良好的行为路径结构和研究访谈的使用可以更真实地反映用户的心理。
示例：上图为网易贵金属推送和循环
的用户路径结构版本通感知识结构
通感设计系统的引入即将完成，如何更好地适应这种认知系统？
这是我想与您分享的最后一部分。通感设计理念的知识结构。为了使学生更清楚地进入状态，我们将工作分为技能结构和思维结构。在技能结构部分，我和我们的同学一起定制各自的知识结构增长计划，这是我们系统快速应用的关键。
任何结构系统的构造都是从0到1，从1到N.在构建技能结构的过程中，我们需要共同定义以下几个方面：
专业知识——实施设计理念基本工具
见解——设计可以打动人们的心灵
沟通表达——协调资源保证以实现结果
思考学习——不断突破自我提升
降水概述——形成自己的设计方法
在思维结构中，我们应该努力提高三种能力：感知，判断和创新。
听了成千上万的歌然后小生，看着成千上万的剑，然后知道了他们
新时代的设计师不仅要成为创新思维的动力，还要成为跨学科，跨文化的跨界“指挥家”。在所有细节中，设计意识是创造更准确的产品个性，并保持目标用户和产品气质的一致性。
经过深入的研究和探索，这种通感设计方法经过两年的不断发展和完善。超过100种研究实践，总结和改进，并改进为认知系统，帮助产品设计师输出一致的设计概念。
作者：哟，网易开心人工智能设计师，IXDC用户体验设计师大会
本文来自大家都是产品经理合作媒体@网易UEDC，作者@悠悠
该地图来自unsplash，基于CC0协议
