发布时间：2022-11-15 分类： 电商动态
本文从电子商务的角度出发，以成员设计的五个问题为立足点。它简要分析了会员制度的设计，希望能激励你。
留住用户不仅是市场经营者追求的目标，也是产品经理在设计产品时应坚持的原则。作为活动用户活动的一部分，会员系统变得越来越复杂和复杂。转。今天，我们从用户的角度出发，以着名的电子商务为切入点，并以会员设计的五个问题为立足点，谈谈会员制度的设计。我希望能有所帮助。
现在是什么会员?
我们首先假设一个场景：
用户打开电子商务移动应用程序。他想知道他是什么成员以及他可以享受哪些服务，所以他点击“我的”进入个人中心并查找相关的徽标或说明。
我相信这个场景对每个人来说都很熟悉，因为我们基本上都是这样一个操作过程，所以会员系统设计要解决的第一个问题是清楚地告诉用户他当前的会员级别。我们来看看京东的一些截图：
第一个截图是京东的个人中心。在用户名下，有一个会员的入口标志。点击会员标志进入第2章会员中心。京东会员除以北京的价值，在会员中心的负责人。看到你自己的享受价值，然后用户可以点击北京股票价值，你可以进入第三个截图，看看北京股票价值的哪一部分。
可以说，在会员级别的显示中，京东更为复杂，这可能是由于京东的数据分析水平。当然，当我们是成员系统时，我们是否需要像京东那样设计复杂，或者我们需要考虑它。考虑的维度一方面是没有必要向用户显示这样一个完整的描述（也许用户可能不注意），另一方面，我们没有相应的技术水平。如果不需要，也可以简单地显示评级。
现在可以享受哪些服务?
然后是上面的场景：
用户看到他或她的会员级别，然后他有一个问题：我可以在这个会员级别下获得什么样的服务？
切换到产品设计的角度，告诉用户什么样的成员，告诉相应的成员后该做什么。在这一点上，唯品会比
更好更直接。在唯品会俱乐部的“会员俱乐部”页面中，页面布局分为会员级别。用户切换会员级别，并且可以在下面查看相应的服务。
唯品会的这种做法也激发了另一个问题：如何向用户展示不同层次的服务？
这也很重要。从用户的心理角度来看，用户只知道他们可以享受的服务，他们将有更多的动力继续投入时间和精力来获得更多服务。
当然，您还需要考虑入口问题，即如何让用户轻松获取此信息。如果用户需要很多步骤来找到入口，估计没有多少人会看到它。
会员等级如何划分?
这个问题，我们可以从两个角度思考：一个是问题中列出的会员级别划分;另一种是告诉用户与下一级别有多大区别。
提示用户离下一级别有多远是非常必要的。除电子商务平台外，这种设计在游戏和社交产品中也很常见，甚至可以说是必备设计。之所以这样的设计，更能给用户带来刺激，刺激用户的升级愿望，引导用户继续投入时间和精力。
会员升级要做什么事情?
假设情景：
用户已经成功激励了我们升级的愿望，但为什么不知道该怎么做，你可以升级，你只能选择放弃。
当我们给予用户继续投入时间和精力的动力时，我们需要告诉用户该做什么并且可以帮助升级。有两个层次可以详细说明这个问题。
第一级是用户升级到下一级别的操作。首先让我们看一下屏幕截图：
从图中我们可以看到，在Qunar.com成员页面的级别下，直接向用户提供了操作条目。只要用户想要升级，他们就可以点击相关列项“执行任务”。
第二级是为用户提供指导。因为用户当前的“任务”可能只是成员升级的一部分，而有些则没有告知用户，因此您需要为用户提供定期指导，告诉用户可以通过几个方面提高用户级别。
给用户一个分享的机会?
在这方面，我们列出的电子商务平台可能不是，所以我想在这里说的不是展示形式，而是一个想法。一方面，会员级别是区分用户享受服务的系统，但另一方面，会员级别也可以在一定程度上成为用户之间的社交资源。例如，今天的标题数字将在年底有一份年终报告，可以详细记录您的年度贡献和收益。最重要的是以H5的形式在微信和微博等社交平台上分享，包括支付宝和账单共享。和其他活动。这些都是会员级别的例子。
总结
会员制通常是公司整体资源的考虑因素。在市场运作领域，运营社区化的趋势越来越明显。如何通过会员制建立高度忠诚的社区和社区文化是需要考虑的关键点;在产品设计类别中，产品之间的竞争非常激烈。在一定程度上，它是企业核心力量的竞争。如何通过会员制建立产品竞争壁垒需要产品人员认真思考。
