发布时间：2021-8-4 分类： 行业资讯
沙司/网状
作者/周兴斌
“618”是全年电商最大的促销季节，也是各大平台的“兵家争夺之时”。从今年的618来看，“快乐”展现出威势，国美回到以前的业界的秘诀也变得明朗起来。“便宜”和“娱乐化”给国美带来的不仅仅是自身的提高，也是对电器商的大革新。
价格低廉的“再进化”可以释放出新的动能。
根据调查，今年的国美“真开心”618号以“618值·快乐”为主题，利润周期有半个多月。活动涉及家电、食品饮料、服饰鞋袋、家庭用百货、母子玩具、化妆保护等平台的所有种类的商品。
此外，还有“万券齐发”、“618开门红”、“百亿真选津贴”、“超级秒杀日”、“超级品牌联盟”、“新人1元购买”等一系列的商业活动，让消费者切实感受到“真的很便宜”的暴行。
股票时代的电子商务，价格优势是最重要的核心竞争力。真正便宜的价格成为消费的趋势，这种吸引力带来的是大规模的供需和效率的提高，在这个过程中平台形成了用户消费的路径依赖。
例如，在这次“真的很开心”618的超级品牌日，携手美丽的、创维、海尔、海信、炊事大皇、二立人、安吉、vivo、伊利、康巴赫、维达、OppO等所有种类的品牌都同时设定了价格。
低价格的精髓在于消费者的智慧认识。真正便宜的价格形成了“真开心”的用户心中的认知符号。
当用户获得实际的消费体验时，获得正向反馈会产生路径依赖，产生持续的主动消费，成为“真正快乐”的忠实用户。
形成娱乐化深度能源，构建内生增长机制。
低价格是“真的很开心”的特征之一，但并不是全部。
购物体验当然是制作脱机场景不可缺少的。随着时代的变化、经济的发展，消费品零售的规则发生了本质上的变化。人们的购物方式由需求驱动型转变为体验驱动型。
因此，在用户的思考下，国美今年1月发售了以提高娱乐零售业为目标的“真正快乐”APP，致力于实现“娱乐销售、娱乐购买、分享快乐”。
另一方面，“真开心”应用开始了社交化、娱乐化的网上购物新场景，对于B终端商店来说，实现了“娱乐销售”。
另一方面，“真的很开心”前后都会开展“黑伍”、“收藏祭”、“五一大促销”等活动。在每一次的大促销中，将其“争夺-ZARO”的核心游戏方法实践升级，让消费者体验“分享娱乐购买、乐趣”的乐趣。
比如说，今年的618期间，一边在线玩游戏一边发售了《Happyzao城》的市场集。在北京、天津、西安等多个城市的核心地区开设了ZO美食、“交换”、“直播”、“潮游”、“快乐”、“品牌”等特色的沉浸式体验空间很多，引发了消费者的热情。
从以往的活动数据来看，国美娱乐化的落地措施取得了很好的成果。例如，在今年五一节的活动期间，“真的很开心”应用的UV（独立访问者）比去年增加了297.3%，增加了567%。
有消费模式更新倾向的国美确立了“娱乐销售、娱乐购买、分享音乐”的体验型消费生态场景。
从两国间市场的成长逻辑来看，围绕“真正快乐”应用的一系列娱乐化零售措施的着地，颠覆了以往宽松的“买了就回去”的消费模式，重建成更加紧密坚固的“人-商品-场”的结合体构建可持续的良性闭环。
供应链的深度沉积实现了本质上的包围路径。
如果真的便宜和娱乐化是A方面的话，核心目标是消费者认可，更好的“卖商品”。供应链是相对较低的B面，目标是更好的“控制商品”，实现商品的优质交货。卖商品和管理商品是互补的。
供应链是“端到端”的管理，通常是后端的产品开发、供应商关系协同、物流仓库之外，还应包括尖端的消费者洞察、客户关系管理和订单履历书，是复杂的系统工程学。
在这方面，国美通过34年的深耕土地积累和后端供应链升级，大大提高了消费者的服务体验。
例如，物流的“配送同步”方案，事先将物流、配送、安装系统化覆盖，整合所有平台的资源，不仅打破了产品、品牌的束缚，还包括各大厂家、与第三方服务业者等当地配送安装团队达成了很深的合作关系，如“设置大型配送”、“小品可以自行申报”、“之后的服务只有一步”等。
另外，“快乐”应用程序实现了对全国店铺的“一家一页”的在线迁移，通过社区管理对各店铺进行网状化运营。
各在线的“店铺”基于离线实体店铺，可以为周边3~5公里的用户提供服务。
另外，用户在“一家店一页”的店铺订购数码3C、小型家电等小型商品，接受订单后，店铺将作为“前置仓”通过“闪店送”服务进行配送，消费者可以在最短的半小时内接收商品。
经过十年多的发展，电器商表面上看起来只是价格战。从深层来看，发展成了SKU、渠道、流量等多维竞争。
国美在实现高品质服务的同时，多维反过来迫使自己降低电器运营商的中间成本，实现平台的长期精密化运营，这也发展成国美的核心竞争力。
国美不仅与品牌厂商建立了深厚的信赖关系，还建立了强大的供应链系统，实现了从源头上控制商品质量。另外，根据用户的需求，直接从制造商那里获取商品，通过厂家直接销售来终止溢价。真的会给消费者带来利益。
传统的电器商已经发展多年了。对电器商的治理也许更有效率，但是很容易陷入旧的价值网。例如供应商体系、技术专利体系等，很难脱颖而出。
换句话说，在电商多年的发展过程中，电商平台、产业链、商店之间的价值网越来越坚固，相应地革新的机会也越来越少。
国美作为创造者，商业模式挑战着旧的价值网。
知道业界的痛苦，“家·生活”战略在2.0阶段被差别化。
在低价和娱乐化的背后，凸显了美国的战略优势。
现在，国美进入了“家·生活”战略2.0阶段。
根据国美零售CFO方巍的表现，国美以在线平台为中心，构筑由在线/线下的双重平台+个体经营/第三方外部供应链构成的国美生态圈。打破界限，从电器、家居用品、住宅、百货商店等拓展到更广泛的范围，满足用户全方位的需求。
国美积极承担推进行业变革的社会责任，把握历史机遇，勇于创新在家生活战略的指引下，国美以“用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维”为指导思想，以“社交化、娱乐化”为特色，以在线平台、离线平台、建立供应链平台、物流平台、大数据云平台、共享共享平台六大平台系统，致力于构建零售生态闭环。
实际上，“家・生活”战略2.0阶段的发展与零售电子商务整体的大环境的发展是分不开的。在业界的大背景下，国美的上升几乎是合力推进的。
现在，电子商务用户已经教育成熟，为国美推进了双重平台战略，大大节约了时间成本和教育成本。
同时，国美可以通过在线线上的双重平台相互赋能，降低企业成本，提高经营效率。
从市场营销的角度来看，传统的电子商务平台已有的营销方法已经过时了。国美将原创行业的市场营销提升为真品、真选、快速配送的基础能力，并形成“闪店送”优势，形成准时的经营特色，以娱乐化的手法实现娱乐销售、娱乐购买、享乐，大幅提高行业效率。
而且传统的电子商务平台有两个弱点。一个缺乏离线平台的场景。两个没有零售基因，只以平台的运营和流量运营为基础。
在这方面，国美有着天然供应链的优势。现在，国美有34年的全国连锁经营管理经验。拥有遍布全国的组织管理网络。可以发挥离线实体店展示、体验和服务的优势。另外，美国的零售基因很深，能够从人、商品、场所的角度构筑平台，对用户有很强的理解和供应链的整合能力。
受之前电子商务发展路径的制约，头电子商务平台往往不能与经营者共同建设，国美通过与经营者共同建设，将平台作为商店的主赛场。
当地的生活市场属于同一个零售业。现在成长很快，空间很大。但是，由于全国连锁店的首品牌还没有出现，国美在当地的生活路线上也有着广阔的成长空间。
最后，在传统的电子商务线下分离运营，在企业的在线线下投入2个成本。
在这里，国美可以根据产品和服务的特性，根据用户的需求和行为习惯，在在线线下平台正确地相互作用，实现相互扶助和补充性的家的延长。
现在618促逐渐进入高潮。国美的“真开心”是以“真便宜”和“娱乐化”的拳头出击的。在商品、服务、低价、玩法等方面，给用户留下了深刻的印象，充分解放了背后供应链的实力和“家、生活”的战略潜力。
在电商竞争日益严峻的今天，国美的“真正乐趣”通过差别化的途径，重新建立了电器行业。同时依靠创新变革的勇气，国美将很快进入电商的主要航线。
作者：周兴斌是一位资深的媒体人，一位著名的科技媒体。2017年度中国的十大影响力来自媒体。关注电子商家的新零售、人工智能、移动互联网、数字家电等相关互联网产业。
