买家需要知道！淘宝网7天无理由退货规则
发布时间：2021-8-4 分类： 行业资讯
很多买家看到商品标注7天无理由退货，但在退货或退换货过程中遇到障碍。为了避免不必要的纠纷，让我们来看看7天无理由返回淘宝
1.淘宝7天不合理退货和换货规则：
1.自签收商品之日起七日内，消费者无理由七日内(详见表1)且符合商品完好标准的，可向商家申请退货或换货。自签收货物之日起七日内，支持七日无理由退货且符合完好货物标准的货物，可再次向商家申请七日无理由退货。
2.消费者无故选择退货或者换货的，应当自收到商品之日起七日内向天猫商家发送退货或者换货通知。七天期限从物流显示签收后第二天0: 00开始，168小时后为7天。
3.消费者退回的商品应完好无损(详见表2)。
4.天猫要求支持七天无理由退货，商家单方面或买卖双方同意不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励商家为消费者提供优于天猫要求的七天不合理退货政策
5.消费者无理由退货七天的，如果是商家发货，消费者只承担退货运费；商家未邮寄或者有条件邮寄，消费者部分退货，不符合邮费条件的，由消费者承担全部邮费。除非双方另有约定，否则以该约定为准。
消费者滥用会员权利的，所有运费由消费者承担。
6.对于“淘宝super value Preferred”在“淘宝特别版”销售的“淘宝super value Preferred”产品，支持无理由退货七天，暂不支持无理由换货七天。详细规格以《“淘宝超值优选”市场管理规范》或《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。
7.本规则将于2017年3月22日首次生效。本规则修订生效前发生天猫消费者“七日不合理退换”行为的，适用当时的规则；本规则修订生效后，适用本规则。
表2:
