发布时间：2023-4-21 分类： 行业资讯
近年来，中国的电子商务普遍延续了阿里，京东等721市场格局。然而，在全局下仍有许多新的变化，如内容电子商务，净红经济，社交电子商务等。其中，社会电子商务依托新形势，发展迅速，成为电子商务市场的新生力量。
6月28日，中国第三方市场研究公司易观国际与国内领先的社交电子商务平台云集微商联合发布《中国社交电商大数据白皮书（2017）》（以下简称白皮书）。这也是中国发布的第一份社会电子商务行业报告。它利用详细数据揭示了近年来社会电子商务的历史和现状，并展望了社会电子商务的未来趋势。
社交电商诞生的背景：移动化和社交应用崛起
要追踪社会电子商务的发展，首先要从市场背景入手。与社交电子商务密切相关，有两个关键词：移动，社交应用。
根据白皮书，从2012年到2015年，短短四年时间，中国电子商务移动电子商务交易的比例已超过传统PC。 2016年，移动终端保持快速增长势头，交易量同比增长近20个百分点至73.1％。随着智能手机成为人们生活和工作的中心，电子商务交易的趋势是不可逆转的。传统的PC站点越来越多地成为窗口显示器，消费者使用它来查看信息，比较价格并逐渐被边缘化。如今，许多新兴的电子商务公司甚至跳过PC而只推出APP。这在社交电子商务类别中比较明显，没有PC网站在收藏微商店，可爱商店，微商店等，只为移动用户提供服务。这显然是公司以同样方式做出的相同选择之间的权衡。
如果你是电商人，你应该记得阿里在2013年初推广手机淘宝的举动。当时，为了推动用户从PC到移动淘宝，阿里不仅鼓励卖家设置手机独享优惠吸引用户，也通过增加相关产品的重量来支持卖家。此举使Ali能够快速完成移动迁移。截至2015年3月31日的第四季度，该报告显示移动终端首次占据了50％以上。相比之下，京东在整个半年都迟到了，而在2015年第三季度，移动交易量超过了PC端。与依靠自己的APP完成移动迁移的阿里不同，京东能够在腾讯的Open WeChat Level 1条目的帮助下实现这一目标。当然，现在的情况有所不同。居住在京东APP的人数已超过1亿，仅次于阿里的淘宝手机。
现在回想起来，阿里对淘宝手机的主要推动似乎是司空见惯的，甚至还有一些小问题，但在微信迅速崛起的时候，这是阿里的一个关键策略。
微信的诞生意味着移动社交时代的到来。曾经是流量门户的搜索很难在移动社交时代发挥作用。互联网已经分散，每个人都在线，连接一切，有可能成为信息的节点。更重要的是，社交应用程序是消费者访问所有类型信息的主要渠道。阿里当时最担心的是消费者养成了直接从微信购买淘宝链接的习惯，这样竞争对手就可以控制流量门户。如果他今天没有完成移动迁移，很难想象阿里将如何面对移动社交的挑战。
社交电子商务在移动和社交应用的兴起中出现。
从混乱到有序，走出微商面膜党的阴影
在白皮书中，定义了社交电子商务的新定义：社交电子商务，电子商务的衍生模型，基于人际关系网络，通过社交媒体（微博，微信等）到社交互动，用户生成的内容和其他辅助购买商品的手段，同时将关注，分享和互动等社交元素应用于交易过程，是电子商务和社交媒体的融合，以及社交交易模式以信任为核心。新电子商务的重要表现之一。
这是一个非常严格和科学的定义，阐明了社会电子商务的表现形式和主要特征，即通过社交媒体通过人际关系促进的电子商务的表达。因此，切断微信朋友圈的投机行为意味着社交电子商务已经进入了一个新时代。
然而，在定义背后，近年来社会电子商务的发展实际上是非常曲折的。在早期，人们对社交电子商务的印象几乎都停留在朋友的圈子里，卖掉的朋友的面具甚至成了社交电子商务的代名词。无牌经营，假冒商品，优质，低价售后，多层次分销等，不仅直接侵犯了消费者的合法权益，还严重过度人际关系和信任，一度被迫社会电子商务进入发展死胡同。
然而，市场经济的最大优势是消费者拥有选择企业的自主权，而看不见的手可以自我调节并在适者生存中生存。由于社交应用的普及，信息传输的速度得到了极大的提高，伪搜索的效率远远高于想象的效率。在过去的三四年里，社交电子商务走出了一条死路，一批标准化规范和高质量产品的社交电子商务平台逐渐兴起。
白皮书的发行商之一，即聚集微商店，是中国第一个自营的社交电子商务平台。自推出以来，它以可靠的产品质量和服务质量赢得了用户的认可。它近年来发展得非常快。此外，蒙电，捷多等社交电子商务平台也在具有自身特色的竞争激烈的电子商务市场中发挥了独特作用。
在市场逐步规范的同时，社会电子商务也得到了有关部门的认可和支持。在2016年12月的国务院发布的《电子商务“十三五”发展规划》中，支持社交网络电子商务模式的发展。它表示，它将鼓励社交网络利用内容，创意和用户关系，建立连接电子商务的运营模式，支持健康标准的微型企业发展模式，并为消费者提供个性化的电子商务服务。
从战斗到默认，再到鼓励发展，相关部门的态度转变反映了社会电子商务从混乱到有序的发展过程，为未来的发展奠定了政策基础。
电商社交化和社交电商的崛起
根据白皮书数据，云集Microstore在2015年经历了连续两年的爆炸性增长，年销售额增长超过500％，预计2017年第二季度的销售额将达到18.3亿。网易最新的第一季度财务报告显示，其电子邮件和电子商务等净收入为人民币25亿元，同比增长63.2％，但仅为1％。不难看出，收集微商店的速度甚至超过了近年来一直表现优异的网易偏好，并且销售规模很可能在不久的将来超过对手。
收集微商店可以取得如此令人印象深刻的成果。除了选择自营模式和公司自身的运营能力外，社交电子商务的自然优势也是重要因素。
社交电子商务的跨区域，跨专业，主动服务使得社交电子商务渠道不仅仅是主流电子商务平台。微商店平台中三线及以下城市的订单约占34％，偏远地区的订单大幅增加。例如，2017年5月新疆的订单增加了14.6倍。
虽然渠道正在下沉，但微商店平台的服务仍保持在较高水平，平均回报率为3.4％，远低于行业平均水平。白皮书归功于多策略关注微商店质量控制的原因。事实上，另一个重要因素是店主的主动服务。因为所有者和消费者大多是亲戚或朋友，或者为了维护他们的个人声誉，他们的责任感更强，服务更活跃。
事实上，电子商务的社会化实际上并不是一个新话题。在淘宝网的早期，许多卖家在BBS和QQ群中发布新闻，转移他们的商店和商品。据说刘强东早年也这样做过。当时，BBS和QQ群也可以被视为社交应用的PC版本。如今，各大主流电子商务平台拥抱社会化，社交分享，网络红人，内容电子商务等都可以视为电子商务社会化的表现形式。
在大环境中，消费者行为习惯一直是推动零售商业发展的关键因素。小米有一个指导思想：用户在哪里，服务在哪里？白皮书提供的大数据表明，微商店聚集所代表的社交电子商务的兴起只是为了响应消费者移动社交网络的市场结果。未来，随着移动社会化的深入，电子商务社会化的趋势将更加明显，社会电子商务将成为电子商务市场中日益重要的新生力量。
[作者：蚂蚁蠕虫，技术评论家，专栏作家。微信公众号：蚂蚁蠕虫（miniant-cn）
