发布时间：2022-8-24 分类： 电商动态
[编者按]一年的计划是在春季，年初也是跨境电子商务行业的“黄金时期”。雨果网络选择会议聚集了工厂，平台和大型SKU，以满足深圳，为跨境卖家提供最优质的供应商，为工厂和卖家提供全面的咨询和干货分享。在会议期间，雨果论坛也将很强大。 Hugo偶像，高级销售，平台和服务提供商将分享爆炸案。
3月9日下午，Hugo偶像Kevin Xiaobai在雨果论坛上分享：中小卖家如何在红海跨境电子商务时代生存下来
一、“三无”中小卖家或被平台淘汰出局
1.跨境电子商务中小卖家的环境
与大型卖家或成熟的电子商务公司相比，中小卖家面临三种情况。没有资本，没有规模，没有渠道，缺乏硬件没有优势，相比同类别的卖家。 “中小卖家必须是大多数跨境电子商务集团，这可能是目前的现状。 ”凯文鼓吹道。
2.跨境电子商务市场环境的现状
凯文认为，今天的跨境电子商务市场分为三种情况，具有三大特征，多竞争，多平台和多市场。
“更多竞争，这里的每个人都是卖家。每个人都可能已进入亚马逊和eBay。许多卖家出售同一类别。当然，这是一个竞争激烈的环境。多平台意味着在同一个国家，不仅有亚马逊，eBay或AliExpress等国际平台，还有本地平台。法国有一个本地品牌，如CD。多市场，不仅是法国市场，欧洲市场，还有巴西或俄罗斯的全球布局。卖家选择了很多。由于缺乏人力或硬件，中小型卖家对大卖家的操作感到焦虑。他们不知道如何更好地发展自己的品牌。 ”凯文解释道。
今天的模特，你能明天攒钱吗？
基于多年的运营经验，Kevin总结了大多数中小型卖家使用过或正在使用的几种操作方法：
第一种是分发大量商品来制作杂货的方式。
第二种是销售假冒产品，
第三，多店增加销售，指的是同一平台。
第四是不断开发新平台。
“根据我的理解，我只是分析每种操作方法将来会面临的情况”，凯文说，
首先，如果今天仍有大量商品需要杂货，那么它将永远无法完成海外仓库等当地业务的布局。如今，市场上有很多海外仓库，这完全是一种经营趋势。很多中国卖家有可能在未来几年内逐步完成海外仓储业务，但如果他们仍然保持杂货店的运营模式，将难以跟上其他卖家的步伐而不能给客户良好的用户体验。此外，经常可以看到一些卖家商店中有数千个SKU。虽然此类操作会为您带来各种类别的流量，但一旦商店出现问题，导致平台暂时冻结，可能会导致资金链断裂，无论是供应商还是购买新订单;
第二点是出售仿制品。目前的知识产权受到越来越多的关注。卖方出售仿制品，虽然短期内有利润，但从长远来看，这不是创造品牌的正确方法。它不可避免地会被强行拆除，关闭或追究法律责任。
第三，多店增加销售，包括亚马逊的监控和相关手段。虽然有各种各样的ERP系统可以暂时避开亚马逊的监控方法，但没有ERP系统可以保证他的技术永远超过亚马逊。这是一颗定时炸弹。一旦它出现，它将被全军摧毁。该协会将链接所有商店。
第四，开发新平台。这种方法可能是一种全球性的布局，但实际上每个市场都做得不好或者获得了很好的利润回报。另一方面，信息现在非常透明。即使某些平台无法进入，如果政策改变为中国的投资，如果它仍然具有同质化竞争意识，这个蓝海市场很快就会成为红海市场。
4，主要平台经常洗牌，“三不”;卖家应该去哪里？
“过去两年主要平台的行动，包括亚马逊或其他平台，他们都认为卖家的数量现在非常饱和，所谓的洗牌正在发生。从2015年到2016年，Hugo.com对这些事件进行了验证，我们感谢Hugo向我们提供了这些信息。亚马逊或其他平台需要一些优质的卖家留在市场上并有意识地消除他们认为不合格的卖家。 ”凯文介绍。
二、差异化运营和本土化意识，拉近与顾客的距离增强其参与感
然后，凯文补充说：“我举个例子。一个中小卖家相当于一个年轻人，说他没有车，没有房间，没有钱。但他喜欢一个条件很好的女孩。如何追求？买方的角色是女神的角色。现在有太多的类别，买方更换任何产品和品牌的成本可以忽略不计。如果您的品牌没有任何功能，用户可以随时替换您，因为您没有很好地保留用户。 ”的
1.熟人
首先，让买家看到您的产品。无论是在搜索引擎还是在亚马逊的自然搜索中，我都会将熟人与差异化的竞争联系起来。总结一个规则，在同类产品中更加个性化，更具差异化的产品，用户对价格的敏感度将会降低，对品牌的忠诚度也会提高。
二，微观创新。即使是中小型卖家也无法大规模组织自己的生产。您可以在已经畅销的类别中选择一个或两个。它的市场反应良好，但价格无法出售。您可以对该产品进行小的创新或小的开发，无论是简单的LOGO还是为功能添加内容或进行设计更改。有差异是有价值的。
三，服务。服务是详细的。 “我们正在寻找一位在法国学习的女孩，并设计了一个美丽的纸箱，里面有我们公司的基本信息。这为用户提供了超出心理预期的服务。从细节上留下深刻印象。虽然他不一定记得我们因为这件事，但微妙的影响会觉得这个生意不同，你下次买东西时可以想到你，慢慢的品牌意识就会建立起来。 “凯文说，”在改进的细节或与众不同。所谓竞争重要性的差异，最重要的是吸引注意力，不一定要立即形成转换，但至少“转换的可能性会增加。”
2.互相了解
用户的需求是卖方正在寻找的市场需求。本地化运营必须是一种趋势，其重要性不是让你超越本地卖家或给你一个绝对的优势，至少它不会让你落后。这是其最重要的意义。
投诉反馈。每个卖家都遇到过投诉。大多数卖家认为投诉是件坏事，投诉率上升，导致平台关闭。但凯文总觉得投诉是好事，“投诉是用户在遇到弱者问题后从强者那里寻求帮助的过程。此时他的心理预期不是很高。那时，我们选择所有客户投诉，在30分钟内打电话，咨询客户，并进行友好交流。它不仅帮助他解决问题，而且还给我们的商店留下了深刻的印象。这是一种非常好的黑色粉末。处理。 ”的
成本会计。它属于返回部分。如果卖方发送国际包裹，一旦退货成立，我们经常会要求买方将货物退回中国。会有很高的物流成本，买家不喜欢这笔钱，在售后流程中与买家打交道很不爽。如果你不开心，你会留下不好的评论。如果您销售的类别不是特别昂贵，并且成本可以在其他订单之间共享，则可以适当地满足客户看似不合理的需求。例如，你能承担运费还是只是给我。卖家可根据您的产品考虑因素自行决定。
法律法规。适应当地的电子商务法律法规。当我们回归时，我们不应将自己定位为中国卖家，也不应想象国外市场和中国市场的相同环境。例如，你卖的衣服，中国的淘宝网说，标签被删除后，我们不退货，但在国外没有这样的东西。在法国市场，它是在15天内无条件退货。由于质量问题在两个月内无条件退货，可在一到两年内保证，了解当地法律法规。
3.相交
“为了与客户沟通，我结合了社会运作的参与感。 ”凯文鼓吹道。
凯文谈到了中国的成功案例：“PAPI酱，她是净红的一件好事，她做的细分，利基质量的内容，她不同于那些网面，她是利基市场非常优秀，非常成功的。
因为服务是无形的价值。更贴近客户，增加参与感是为了防止这笔交易成为锤子。 “我们希望客户回归，普通客户成为重复客户，最终成为品牌的忠实客户。这样的客户积累，目前的伪品牌可以成为真正的品牌，品牌将具有真正的价值。 ”凯文鼓吹道。
