近日，知名研究咨询机构Gartner发布了最新的供应商评估报告。本报告旨在帮助企业客户了解最新市场情况，从而选择优质供应商建立战略合作关系。值得注意的是，Gartner将全球科技巨头亚马逊，评为“优秀”，并在评估报告中指出，亚马逊利用科技的力量不断颠覆和重塑传统市场，创造独特的客户体验。亚马逊云服务(AWS)充分展示了其创新技术在市场上的强大影响力，多年来在市场竞争中保持领先地位。同时，市场的变化也促使亚马逊不断探索创新模式，保持快速发展。截至目前，亚马逊云服务(AWS)已连续第二年获得Gartner评估的最高分。这一强劲势头与亚马逊2020年第二季度的财务表现不谋而合，远超预期。

疫情冲击全球经济，今年亚马逊如何保持快速增长？2020年是亚马逊建党25周年回顾这家全球企业的创新历程，我们或许会发现亚马逊“经久不衰”的秘诀：

1995年，亚马逊推出了网上书店业务

开创了电子商务模式的先例

亚马逊网站为全球消费者提供了100多万本图书，是普通线下书店的40倍，是美国最大实体书店的5倍在上线，一个月内，亚马逊的网上书店被独立互联网网站评级机构pointCommunications评为图书网站第一名，在当时约50万个网站中排名第六。

2005年，亚马逊启动了主要成员项目

亚马逊“飞轮效应”的成功实践是世界上最受欢迎的会员服务之一

亚马逊Prime会员服务首次在美国推出截至目前，亚马逊Prime会员服务已在上线， 英国， 西班牙和墨西哥，等19个国家提供，为全球超过1.5亿亚马逊Prime会员提供优质服务。2016年，prime会员登陆中国，为中国消费者定制了全球首个跨境免邮寄会员服务。

2006年，亚马逊正式推出AWS

从亚马逊企业背景到全球云服务阶段

在构建和运营高度可扩展的网络应用十多年后，Amazon.com意识到自己已经获得了运营大规模技术基础设施和数据中心的核心能力，并开始服务更广泛的新客户，让他们能够通过Web服务构建复杂且可扩展的应用。在14年的快速发展中，AWS始终引领着全球云计算的创新迭代。

2007年，亚马逊发布了Kindle电子阅读器

阅读方法和习惯的全面创新

经过三年多的发展，亚马逊推出了革命性的第一代Kindle电子书阅读器，改变了人们的阅读方式。

2012年，亚马逊机器人公司成立

引领仓储作业自动化趋势

亚马逊于1998年开始应用仓储自动化。2012年，亚马逊收购了KivaSystems，并成立了AmazonRobotics，率先将机器人应用于仓储和拣选。经过几代技术优化，新一代机器人机身更低，负载更大，行进速度更稳定。现在，亚马逊有超过10万台Kiva机器人在全球26个运营中心运营，并通过全球175个运营中心向185个国家和地区配送货物。

2013年，亚马逊宣布了primeAir无人机计划

智能物流领域的先驱

亚马逊， 杰夫贝佐斯， CEO在新闻节目中首次公开了primeAir无人机项目，旨在最终实现30分钟无人机交付服务。2016年12月7日，亚马逊Prime Air在英国，剑桥完成首次交付，并在下单后13分钟内成功交付包裹。

2014年，亚马逊推出了智能硬件产品AmazonEcho

智能语音时代正式开启

2014年12月，亚马逊推出了AmazonEcho，这是一款内置Alexa语音助手的智能设备。Echo作为一种新的语音交互智能硬件，可以接受命令和查询，并回答有关音乐、新闻、交通、天气等信息。

2015年，首家AmazonBooks线下书店正式开业

线上和线下零售之间的无缝连接

AmazonBooks是全球首家将电商独特的营销模式与线下购买推荐无缝连接的实体零售体验店。店内书籍每周更新，并结合网上书店的顾客反馈，打破了传统书店的展示格局。让消费者体验到了网上购物和实体店相结合的乐趣。

2016年，亚马逊是第一家线下商店——亚马逊

用科技颠覆传统零售运营模式

AmazonGo依靠计算机视觉、传感器融合和深度学习技术，让消费者直接跳过人工收银和结账，打造极致购物体验，无需排队结账。2018年1月，AmazonGo正式对外开放。截至2020年3月31日，亚马逊已在美国开设了25家亚马逊门店

2017年，亚马逊收购了全食超市(全食超市)

打造上线高端食品零售线新的一体化业态

通过收购WholeFoodsMarket，整合物流系统、零售终端和销售系统，亚马逊可以为消费者提供更低价格、更多选择的天然有机食品。此外，亚马逊将亚马逊首相成员的权益扩展到整个食超市体系，为首相成员带来更多利益。

2018年，“亚马逊未来工程师”(AFE)公益项目启动

培养计算机科学领域创新人才，为全球产业发展储备新力量

“亚马逊Future Engineer”公益项目为儿童和青少年制定职业规划，旨在激励、教育和培训贫困儿童和青少年从事计算机科学职业，包括通过编码训练营和在线课程鼓励儿童探索计算机科学，每年惠及1000多万儿童。

2019年，亚马逊发起并与全球乐观签署了《气候宣言》

《气候宣言》标志着人类可持续发展的又一里程碑

亚马逊和全球优化联合发布了《气候宣言》(气候承诺)，亚马逊也是该声明的第一个签署国。《气候宣言》要求所有签约公司在2040年前达到所有业务线的净零碳排放目标，这比《巴黎协定》年设定的2050年目标提前了十年。

以上只是亚马逊25年创新历程的一个缩影。从中可以看出，通过不断尝试和探索颠覆性创新举措，亚马逊在技术应用和商业模式上实现了持续突破，为行业发展注入了源源不断的动能。据悉，亚马逊第三新日将于2020年8月10日盛大开业。本次年度创新活动将延续“全球资源与地方创新”的主题，分享亚马逊全球与地方创新实践的成果。值得期待的是，解读后疫情时代人工智能(AI)、机器学习(ML)等互联网技术的强大驱动力，首次揭秘亚马逊创新“中国Formula”。

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