运营和推广的界限不是很清晰。我做运营多年，说是运营，其实也是推广。公司的客户获取、品牌曝光、用户转化都归我负责。由于同时具有运营和推广的双重工作，对营销的理解可能与纯粹的营销人员不同。其中，最大的感受就是脱离产品的运营和推广就是流氓行为。

这种情绪来源于写一篇新的产品软文，当时产品正在研发，但是没有出来，种子用户也没有导入，于是我开始写一篇产品推广软文，从产品功能、质量、用户的角度对产品进行了赞美。软文写到一半，感觉像踩在水里，不实用。如果产品没有想象中那么好，那不就是空中楼阁吗？我不禁想起了前辈们讲的一个故事。

脱离产品的运营和推广，浪费了人力、物力和财力

这是一个真实的故事。那时候我还在做手机游戏。手机游戏和手机、吹风机、洗衣机一样，也是质量好坏的产品。好产品用户粘性强，支付意愿高，差产品用户流失率高，支付意愿低。有一家行业前五的游戏公司，代理一款听起来不错的手机游戏。比赛结束后，球队同意进行大换血(意思很明确，这场比赛不行)。

也可能是裙带关系或者幕后黑手。公司决定硬着头皮推进这项运动。大公司的人都知道，升职的时候，预算是上亿。推销产品的准备期大约是三个月。协调媒体资源，制作宣传材料，技术合作等。动员了50多人来宣传这款产品，他们已经忙了好几个月了。

正如我在开头所说，用户在使用产品之前，可以被我们制作的宣传材料所吸引。精准广告在市场上带来了大量的用户。看着不断飙升的在线用户数，市场部松了一口气，推广任务顺利完成。科技也松了一口气，服务器顶住了压力并没有崩溃。来这里操作，刚想放松一下，不好的苗头出现了。

“这是什么垃圾画质？”“这游戏太弱智了！”“这是上个世纪的产物”等负面评论在游戏世界聊天刷屏。我们要记住，用户不是傻子，你不能只是拿起水龙头的一杯水告诉用户是珠穆朗玛冰泉，用户就相信你。

产品不好，用户不会给你留情面。当时运营和客服都应付不了铺天盖地的差评，退团的声音一个接一个不断传来，就这样熬到了第二天。就拿数据分析的第一天来说，不出所料，充值和留存数据创下历史新低，公司别无选择，只能削减大部分后期推广计划。

产品不好，花钱推广的要么是脑子出问题，要么是卖羊头狗肉的，比如瑞幸我们看到的完美日记、可口可乐、袁琪森林，愿意花大价钱，持续做广告的前提是产品过关。有一种产品在广告方面有很大的影响力，但现在很少有人提到它。是的，是小黄车车。从过去学习，从未来学习。

好的产品也离不开好的运营和推广

好的产品能卖吗？不一定。我见过太多卖不好的产品。一个有趣的现象是，市场上卖的最好的产品不是质量最好的。质量一般、运营推广好的产品往往卖得最好。这是产品推广和运营推广相互促进的需要，两者缺一不可。

我们还开发了工具软件，清理手机内存，省电，延长手机待机时间。不说了，还真管用。我的安卓手机，安装了这个软件，从一天充电两次变成了两天充电一次。大家都说太神奇了。这么神奇的软件下载数据是多少？一天不到200。

一方面是被各种流氓软件困扰，别无选择的小白用户；另一方面，它是一款可以解决每个人的问题却不知道如何告诉每个人的省电软件。这种情况简直太普遍了，好的产品推不出来的例子还有很多。后来想了一个办法，在各种论坛发帖玩电脑，建一群手机爱好者讨论交流，做一个官网，做一个百度，等等。后来我找到了推广付费的方式，一下子就把金额全部传播出去，每天新增用户3万多。

因为产品实用，让用户能够真实感受到使用软件前后的变化，留存的数据非常漂亮。用户实测后，加通过广告实现，迅速收回开发成本。之后每个月的广告收入三四百万，除去人工成本，就是纯利润了。

如果没有推广，再好的产品，也不可能有另外的故事。产品的卖点是省电。我们促销的所有内容都围绕着这个卖点。当时我们并没有觉得推广有多难。后来进入一家传统企业，发现要提炼传统产品的卖点真的不容易。提炼一个卖点可以拯救人十年的生命。

运营推广要与产品相匹配

有一家生产锅巴的企业，引进了推广团队。它想利用新媒体推动产品，抓住新一波流量。但是，在提炼卖点上是有区别的。问问锅巴的受众是谁？男女老少都可以吃。主要消费城市有哪些？应该遍布全国。产品价格呢？不高不低。卖点？好吃。

这样的回答放在推广前面，提炼出一个卖点，真的是加南部老板说我们锅巴最大的卖点就是好吃。我没有搞砸。99%的产品觉得自己的卖点是好吃，但好吃不是卖点，而是不好。卖点难提炼的原因是产品相似。每个人都有你拥有的，但别人可能有你没有的。很难提炼出独特的卖点。

它专注于贵族食物，为高端人群打造了一种锅巴。想象这样的场景。在宏伟的白金汉宫，贵族们坐成一排，他们旁边的仆人端上一盘银制餐具。因为它被一个金属锅盖盖住了，他们不知道里面是什么。仆人举起来的时候，锅巴出现了，把贵族们都弄瞎了，拿起一块嚼起来。贵族忍不住吐出一句话：这锅巴真好吃！

作为恶搞还行，但不适合作为主旋律。产品面向所有用户。如果运营推广的内容暗示主要用户是高端人群，势必会失去其他用户。当然，打造高端形象，打击低端用户的策略还是可以的。白水山就是这么干的。水很贵，但是价格不贵。

最后的

产品推广和运营推广相辅相成，就像一个人的两只手，缺一不可。过去，人们制造高质量的产品，靠口碑就能过得很好。如今，随着信息的爆炸式增长，人们能够接收的信息是有限的。如果没有好的运营和推广，无痛的产品信息很容易被用户过滤掉。坚持不懈，推广好产品，是我们运营推广人的责任和追求。

作者：虎谈运营，运营推广大牛，50万字运营推广干货知识输出，上千个水流项目的操盘手，专注产品运营推广，精通运营推广的所有模块，能玩转数据、用户、活动、渠道，被称为运营推广的老司机。

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