持续了11年的双十一购物狂欢节，今天重燃。从以往的交易成绩来看，天猫双十一保持着每年刷新和翻倍的交易量记录。根据天猫，交易统计的双11成交额，天猫仅用1分36秒就突破100亿元。截至上午6时，成交额已超过1314亿元，比去年同期至少增加200亿元。在这一长串上涨的数字背后，似乎是商家的狂欢，但最后只有少数人笑。

参与电商平台的狂欢是一场危险的游戏。真正让商家在这个危险的游戏中陷入困境的，是运营和营销成本的增加，产品利润的减少，以及电商规则的不断变化。

“算上促销红包的费用，双十一卖的货基本不赚钱。”“即使价格疯狂下调，你也要参加这场全民狂欢。”“虽然店面小，库存压力不大，但双十一会比平时卖得好很多。”不得不承认，双十一从最初的狂欢开始做卖家，逐渐步入了不可回头的窘境。除了双十一，常年的价格战已经让商家筋疲力尽。

记者走访了多家大中小企业，听取了他们对双十一的担忧和困惑。

第一类：小型网店

记者采访的小规模网店大多以个人经营为主，如线下转线上、副业赚外快等。他们个人资源少，玩电商也不彻底，所以更注重资金使用效率。想要增加店铺的销量，除了学习电商游戏，还得使用一些营销工具。

记者采访了从试衣模特转型为店长的张，女士。张女士对该工具的看法是，无论效果如何，光学接口都需要很长时间消化和理解，操作起来繁琐复杂。没有深入了解，对界面和分析结果很难有什么直观感受，功能的收费价格对于个人网店来说太高，似乎对运营没有起到任何指导作用。

同时，记者走访了多位与张，女士同类型的店长，他们都有着相同的需求。对于这类类似的个人网店来说，或许一个操作简单、页面简单、收费合理的营销工具，就是帮助他们蓬勃发展的养分。

第二类：小型电子商务企业

这种店已经有了很好的团队运营，包括文案、设计、活动推广等。并已成为一个完整的系统。与个体店铺相比，他们更懂得节流开源，愿意主动支付营销费用，从而吸引更多的消费者。但是，成功也是推动的，失败也是推动的。虽然给他们带来了很多好处，但也带来了更多的麻烦。记者从一家开店五年的网店店主处了解到，刚开始促销效果尚可，后期越累，尤其是有一定粘性用户且销量趋于稳定时，不知不觉陷入瓶颈。花同样的成本，却吸引越来越少的消费者，不知道是增加营销费用还是维持还是干脆放弃。

“我们觉得自己在盲目推广，不知道该怎么做。有同事仔细看过很多关于电商玩法的书，但大多没有什么新意，效果微乎其微。我们的主营业务是服装，三线城市的销量高于一线城市，但这似乎说明不了什么。我们统计和想象了它们之间的关系，比如三线城市应该是什么样的消费者，一线城市呢，是否可以选择把不同特点的人放在不同的城市。然而，我们使用的一些营销工具只能对数据进行大致的了解。”

“如果有一个工具可以让我们对消费者有更详细的分析，那么推广成本就有针对性，不再盲目浪费。”

第三类：综合电子商务企业

记者还采访了上海一家海外电商公司的营销负责人，他们公司已经是大型企业，门店的品类比较复杂，分布在各个平台上。负责人说，很久以前就意识到数据分析的重要性。毕竟，企业之间的竞争在于谁能做出科学的判断，谁能科学的运营。纯人脑的决策不是长久之计。但长期以来，他们没有足够的闲置产能，因为店铺太多，分布在各个平台上，无法进行更全面、更科学的分析和决策。

不过，该负责人告诉记者，公司正在测试一个名为“数懒”的电商分析平台，正好解决了他们的数据整合问题。

“数懒可以整合不同平台的店铺数据和线下店铺数据，这让我们非常惊讶。虽然数据量巨大，但是经过筛选、清理、整合，数据已经达到了被我们规范、高效管理的目标。不仅如此，我们还对所有门店进行店内产品分析。自从我们使用了许多营销工具后，这个功能实际上还没有出现过。其实SKU多的店铺会需要这个功能，可以更好的了解商品。属性，然后做店铺策划，打造爆款，精准推广。”

“我们还联系了数懒R&D公司—— 浙江华坤道威数据技术有限公司，他们表示愿意给我们一些技术支持。同时，我们希望作为电子商务，能够重视数据，科学管理数据。做“扔石头问路”的运营营销。

“除了提供数据集成、交叉分析、生命周期分析、购买力分析、RFM分析、定制标签等服务。数懒R&D公司—— 道威， 华坤目前正在进行新一轮的功能升级，以确保更多的企业发现业务数据的价值。”

科学分析数据是未来和出路

要想在电商市场生存和成长，唯一的办法就是学会科学地分析自己的数据，从中发现价值，而不是把它们当作无用的词汇。我希望市场上会有越来越多像数懒这样的产品，帮助商家从顾客身上找到利益。也希望接下来的双十一不是平台的狂欢，而是商家的狂欢。

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