发布时间：2023-4-14 分类： 行业资讯
双十一来了，真的来了。随着直播屏幕上数字的不断跳动，每个人的心都提到了嗓子眼。1分36秒，全国消费者96秒消费100亿，63分59秒消费1000亿。一年一度的“双十一”是买卖双方共同的年度狂欢盛宴。
然而，家居建材的类别不同于其他类别。在双十一这个节点，考验更多的是全国范围内卖家的售后服务能力。能否及时有效地为商家提供相应的服务体验，是双十一期间消费者做出购买决策的重要考量。双十一巨大的高并发订单给家居物流、同城配送、安装服务等带来了巨大压力。相比日常订单的售后服务体验，双十一的家居建材售后服务有着更大的挑战。对于家居建材企业来说，双十一期间选择一个好的售后服务平台更为重要。
据了解，今年的“双十一”全国家居售后服务平台，鲁班，正如火如荼，给商家带来多重优惠活动。并联合勤鸽，为全国天猫家居商家双11的售后服务保驾护航。
众所周知，鲁班在国内第一次引入了返赞功能，并请大师帮助商家邀请真赞。这个功能改变了之前在行业内获得好评的方式，也帮助商家规避了一定的风险。
双十一期间，鲁班家庭平台用户下单就能收到好评钱，金额
在每次下单期间，用户都可以填写点赞钱，这样师傅就可以帮忙邀请真店当面点赞了。如果成功获得好评，大师会获得相应的佣金；如果主人没有邀请好评，他会把它返回到商家的好评账户。邀请商家好评的功能将获得好评的成本从30-40元/单降低到5-10元左右，而且都是真实的好评，既降低了商家的成本，又避免了商家好评的风险。
此外，鲁班在双十一期间为用户推出了订单抽奖。平台用户下单达到规定标准即可免费参与抽奖，不少惊喜礼品如9.6折优惠券、百元话费、视频会员、商城金币等都不会停。每次累计订单达到1111元，用户就有机会获得100%的奖品。
作为国内知名的家居售后服务平台，今年双十一期间，鲁班到家为家居电商用户提供各种优惠返利活动和定制功能，为电商商家提供了降本增效的一站式解决方案。
对于家居电商企业来说，双十一订单骤增，批量订单指导在鲁班的作用尤为重要。一键批量导入订单，可以大大提高记录订单的速度，快速让双十一订单进入售后流通，减少电商企业人工操作的时间和成本，非常适合双十一订单爆发的时期。同时，凭借鲁班，专属的客服功能，简化了电商企业的售后客服流程，融合了“咨询”和“功能”的双重属性，减少了电商企业在双十一期间的客服人力投入，提高了服务效率。以上两个功能可以为电商企业减轻负担，建立更加科学高效的售后服务体系，让企业轻松应对高并发订单的问题。
每年的双十一都会不断刷新行业内电商交易的数据。同时，每年的双十一也对家居售后服务提出了新的要求。鲁班到家后，坚持服务赋能，不断改变家居电商行业的售后环境，帮助电商企业提供更完善的解决方案。双十一，从鲁班!回家售后服务就够了
