随着我对“商业维度”研究的深入，消费者端和商家端也在不断加强，最近在消费者端也有了一些新的研究成果。

消费升级与消费升维

首先，明确消费端的两个新概念：消费升级和消费升维

从零售电商的角度看消费升级和消费升维，我的理解如下：

消费升级意味着层次升级，主要关注购买力和消费频率；

另一方面，消费升维，是时空感知的变化和要求，主要关注理性购买和性价比。

消费升维可以从时间和空间两个维度进行。

首先，根据时间的维度，我画了三条时间线：

对于消费者来说，他们希望消费过程中的时间和空间无限接近。

对于线下传统零售和线上电商来说，实现“时间和空间无限接近相同”是终极理想，因为不同的零售电商企业都有不可逾越的瓶颈。

关于“业务维度”的详细研究和分析可以在文章《零售电商行业的终极理想》中找到(点击标题阅读)。

社会时代消费价格指数的时间维度结构图

宏观上，影响消费者决策的因素包括四个方面：个人因素、社会因素、文化因素和心理因素。

在移动社交时代，具体到零售电商行业，我研究总结了影响消费的四个因素(pQRS):价格、质量、社交关系、服务。

根据前文画的三条时间线和影响消费的四大因素，我进一步理解了从消费者到商家或平台的时间维度。我在时间维度上做了消费pRQS模型，画了结构图，比较直观的理解。

消费升维(PRQS)结构图交流，请加微信：庄怀豪

我不需要在这里纠结价格、质量和服务。我将着重分析社会关系。

随着移动社交时代的发展，尤其是微信生态圈的构建和小程序的推出，在线社交关系成为移动社交时代非常重要的营销工具，甚至创新了一个全新的社交电商平台。

从疯狂加人加好友到刷屏，再到近几年的拼团和社区，都证明了这一点。

社会关系促进消费的关键在于目标群体的分化。不同的社会关系属于不同的群体，不同的群体建立新的社会关系，比如亲戚、同事、恋人、情侣、商家和消费者、陌生人等等。

如果不同的关系要产生消费行为，就要在品类、决策过程和影响方式上进行区分和操作提供

毕竟，同事之间能够互相影响的范畴、方式、决策过程，都与恋人明显不同。

就影响方式而言，是直接在朋友圈，或者是内容电商的图形，或者是短视频，或者是像拼团，这样的社交交易工具影响不同关系的人.

消费升维不仅是一个消费者，也是一个盈利机会

因为有了“社交关系”，消费者大大减少了决策时间，可以通过社交交易工具的开发和运营，利用现有的社交关系创新商业模式，使得集中式和分散式的零售电商平台得以新发展，甚至出现了许多以社交关系为核心竞争力的零售电商平台。

在我的商业维度研究中，我发现消费者更愿意接受有“盈利”机会的社交电商平台。

这种心理有点类似于pC电商时代的大规模“返利”平台，但区别是：

借助社交电商平台和社交产品，消费者不需要持续消费就能获得“返利”，而是通过现有的、可持续的新社交关系，结合平台提供的强大供应链支撑，持续获得收益，消费者没有其他更多的投入。

用户关系之间也可以形成“多级返利”的模式，并在系统中进行设计，可以有效地进行财务风险控制和单品利润之间的核算。

这种“多层次返利”使得关系分裂为利益的网状结构，使得拥有社交关系的新电商平台能够以牺牲单品利润为代价，在可控的短时间内快速获取更多用户。

它不再依赖传统媒体或点击付费获取用户(流量)，然后通过运营(产品)能力沉淀用户。这些依赖传统媒体或按点击付费的用户忠诚度不足，需要投入“觉醒”和“回购”成本。

品牌商家不需要投资开发新的社交交易工具和平台，直接依靠零售电商打造的供应链优势的超级平台来节省存储空间，同时以更低的成本加快商品的周转，让自己的现金流更加充裕。

社交关系催生了一个1000亿元的新电商平台

消费升维和社交关系逐渐形成了新的零售电商业态和创新的商业模式，产生了千亿社交电商和新电商(如上市的拼团新电商拼多多、会员制电商，以及直播的MCN新电商)。

也给传统零售、电商平台(京东购物、盛兴便利店淘宝，社区团购、美菜社区团购苏宁易购，淘小店)的发展带来了新的机遇。com，以及社交电商美佳优团等。).

尼尔森《2019泛社交电商深度研究报告》报告显示，虽然传统电商渠道仍是主流购物平台，但使用社交电商渠道的网购消费者已达到80%，其中参与购物的消费者渗透率最高，达到57%。

这背后是微信等社交应用的全面普及，使得社交媒体逐渐占据了大量花在手机上的时间，利用社交关系和个人影响力的社交流量红利浮现。

此外，从社交电商投融资数据分析，根据Whale 《2018社交电商行业研究报告》显示，社交电商的投资者人气从17年初到18年初一直在小幅波动。

从2018年2月开始，热度直线上升。从融资事件来看，仅2018Q1就有10起投资事件，融资金额与2017年持平。这反映了最近资本市场对这条赛道的青睐。

社交电商公司成立于2014-2016年，其中41%的项目未获得融资，47%的项目处于A轮及之前，说明行业整体处于早期阶段。

从消费维度来看，对应的社交电商商业模式主要分为两类：平台型和导购型。

平台型控制流端和供应链；导购类型只控制流量端，不参与供应链。B2B2C模式下，小B店主从大B的商品库中选择适合自己销售的产品，生成自己的小店铺。只负责流量获取和分发，而大B负责供应链等服务。

尼尔森5月发布的最新报告《2019泛社交电商深度研究报告》显示，社交电商从业人员以已婚、有子女为主，约占62%。之所以大多数人愿意成为分销模式的销售节点，是因为个人收入的增加。

发现大部分销售节点的返利空间集中在10%到20%，使得50%的小店主月入超过5000元。

同时，尼尔森发现了基于生鲜的高频回购和微信群分享模式，这是社区拼团的销售节点

在客户管理方面表现更好，平均每人超过250个客户，其中60%以上是月度活跃客户。

结论

无论是从消费者还是投融资数据的角度，以及资本市场和国家政策取向的认可，社会关系形成的新电商模式和平台，都被消费者、资本、行业和国家认可和接受，并持续推动发展。

与此同时，社交电商新老玩家的商业模式也在逐渐成熟和规范，这种模式在未来几年将保持相对较快的增长速度。

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